ERP Adoptie Champion – Klantsuccesmanager

LGA IT; West-Vlaanderen; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Groepsverzekering

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering voor familie

Thuiswerk

Job summary

LGA IT zoekt een gedreven Customer Success Manager in West-Vlaanderen om klanten na implementatie te begeleiden bij het maximaliseren van de softwarewaarde. Je bewaakt usingadoptie, schakelt proactief met key-users tot C-level en denkt mee over lange termijn features en procesoptimalisatie.

Je faciliteert training, verzamelt feedback uit de markt en onderhoudt sterke relaties met interne teams zoals support, development en sales.

Qualifications

• Sterke affiniteit met bedrijfssoftware en procesoptimalisatie.
• Ervaring als ERP-consultant of projectmanager is een pré.
• Analytische blik om knelpunten te vertalen naar oplossingen.
• Commerciële voeling met een oplossingsgerichte aanpak.
• Goede beheersing van het Nederlands met basis Engels of Frans.

Responsibilities

• Proactief schakelen met klanten om tevredenheid en gebruik te monitoren.
• Meedenken over lange termijn en nieuwe features of modules voor workflows.
• Gebruikers begeleiden en trainen zodat weerstand tegen verandering afneemt.
• Interne teams voorzien van waardevolle marktfeedback voor betere dienstverlening.

Skills

Customer success

ERP knowledge

Process optimization

Analytical thinking

Stakeholder mgmt

Tools

CRM systems

Job description

LGA IT zoekt een gedreven Customer Success Manager in West-Vlaanderen om klanten na implementatie te begeleiden bij het maximaliseren van de softwarewaarde. Je bewaakt usingadoptie, schakelt proactief met key-users tot C-level en denkt mee over lange termijn features en procesoptimalisatie.

Je faciliteert training, verzamelt feedback uit de markt en onderhoudt sterke relaties met interne teams zoals support, development en sales.