Client Experience Specialist (Temp): Orders, Support & Billing

UNIQUE OFFICE; Groot-Bijgaarden; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE OFFICE is voor een klant in Dilbeek op zoek naar een Customer Service Representative voor een tijdelijke functie van 01-11-2026 tot 30-04-2027. Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders en behandelt vragen via telefoon, chat en e-mail.

Je beheert orders van invoer tot opvolging, coördineert leveringen en facturatie, en informeert klanten proactief over de status. Daarnaast los je klachten professioneel op en draag je bij aan een uitstekende klantbeleving,

Qualifications

• Klantcontact via telefoon, chat en e-mail.
• Klant- en interne stakeholders aanspreekpunt zijn.
• Kennis van orderinvoer, prijscontrole en opvolging.
• Oplossingsgericht met bestaande processen en richtlijnen.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen van A tot Z via telefoon, chat, e-mail en case management systemen.
• Zorgdragen voor een vlotte verwerking van orders van invoer tot opvolging.
• Coördineren van leveringen en facturatie; proactief informeren van klanten over bestelstatus.
• Oplossen van klachten en problemen volgens procedures en richtlijnen.
• Ondersteunen van pre- en post-salesactiviteiten en voorstellen doen ter verbetering van de klantbeleving.

Description du poste

UNIQUE OFFICE is voor een klant in Dilbeek op zoek naar een Customer Service Representative voor een tijdelijke functie van 01-11-2026 tot 30-04-2027. Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders en behandelt vragen via telefoon, chat en e-mail.

Je beheert orders van invoer tot opvolging, coördineert leveringen en facturatie, en informeert klanten proactief over de status. Daarnaast los je klachten professioneel op en draag je bij aan een uitstekende klantbeleving,