Dynamische ICT Servicedesk & Apparaatvervanging Specialist

Arteveldehogeschool; Gent; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Woon-werkverkeer vergoeding

Fietsvergoeding

Sport- en welzijnsvoorzieningen

Résumé du poste

Arteveldehogeschool werkt op campus Kantienberg in Gent als ICT - GO (gebruikersondersteuning) en levert ondersteuning aan medewerkers bij ICT-gerelateerde vragen en problemen. De medewerker fungeert als uithangbord van de ICT-dienst, verzorgt servicedesk en 2e-lijn interventies, en helpt bij software-installaties en toestelschades.

De functie vereist een klantgerichte communicatiestijl, proactieve samenwerking en comfort met het registreren en plannen van meldingen in het ITSM-systeem.

Qualifications

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Proactief communiceren, vlot samenwerken in een team en openstaan voor ideeën van collega’s.
• Ervaring en kennis in SCCM & Intune, Windows 11, Apple toestellen en Office 365/SharePoint.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT binnen de hogeschool; je staat eindgebruikers te woord op een klantvriendelijke manier.
• Je staat in voor het vervangen van eindgebruikersapparatuur.
• Je bemant af en toe de balie en helpt medewerkers verder met hun vragen en problemen.
• Je registreert, analyseert en plant alle meldingen in het ITSM-systeem, in nauwe samenwerking met collega’s.

Connaissances

Cliëntcommunicatie

Teamwork

Analytisch vermogen

Proactieve communicatie

Outils

SCCM

Intune

Windows 11

Apple toestellen

Office 365 / 2021

SharePoint

Description du poste

Arteveldehogeschool werkt op campus Kantienberg in Gent als ICT - GO (gebruikersondersteuning) en levert ondersteuning aan medewerkers bij ICT-gerelateerde vragen en problemen. De medewerker fungeert als uithangbord van de ICT-dienst, verzorgt servicedesk en 2e-lijn interventies, en helpt bij software-installaties en toestelschades.

De functie vereist een klantgerichte communicatiestijl, proactieve samenwerking en comfort met het registreren en plannen van meldingen in het ITSM-systeem.