Dutch-Speaking Technical Support Advisor - Remote Eligible

TRIXXO Home; Lummen; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Proximus zoekt een Nederlandstalige Customer Advisor Technical Support. Je bent het eerste aanspreekpunt en begeleidt klanten stap-voor-stap naar oplossingen voor technische vragen. Na een grondige opleiding is telewerk mogelijk en opstart is voorzien op 28/09/2026.

Je werkt op locatie in Sint-Truiden en registreert alle gegevens in de systemen volgens de vastgelegde procedures. Een professionele, klantgerichte service staat centraal in elke contactmoment.

Qualifications

• Nederlandstalige kandidaten gezocht.
• Als eerste aanspreekpunt help je klanten met technische vragen.
• Tijdens de opleiding leer je je werk zorgvuldig uit te voeren volgens procedures.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende calls van Proximus-klanten.
• Analyseren van technische vragen en problemen.
• Klanten stap-voor-stap naar een passende oplossing begeleiden.
• Technische informatie duidelijk uitleggen aan klanten.
• Informatie en interventies registreren in de systemen.
• Werken volgens vastgelegde procedures en kwaliteitsrichtlijnen.
• Een professionele en klantgerichte service leveren bij elk contact.

Connaissances

Klantenservice

Technische probleemanalyse

Communicatie

Oplossingsgericht werken

Outils

CRM systemen

Description du poste

Proximus zoekt een Nederlandstalige Customer Advisor Technical Support. Je bent het eerste aanspreekpunt en begeleidt klanten stap-voor-stap naar oplossingen voor technische vragen. Na een grondige opleiding is telewerk mogelijk en opstart is voorzien op 28/09/2026.

Je werkt op locatie in Sint-Truiden en registreert alle gegevens in de systemen volgens de vastgelegde procedures. Een professionele, klantgerichte service staat centraal in elke contactmoment.