Dossiercoördinator Vervangwagens & Klantservice

MetiSelect; Drogenbos; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

MetiSelect is op zoek naar een Analyste Guichet Unique die dossiers rond vervangwagens coördineert en opvolgt in samenwerking met verschillende partijen zoals netwerk, assistance en Rent A Car-partners. De rol vereist nauwkeurigheid, klantgerichtheid en sterke organisatievaardigheden.

U zult verantwoordelijk zijn voor het beheer van backorders, goedkeuringen van verlengingen en ondersteuning bij terugbetalingsaanvragen, met als doel een vlotte en kwalitatieve klantervaring bij herstelling van

Qualifications

• Uitstekende kennis van Nederlands en Frans (vereist).
• Vlot in het gebruik van IT-tools en administratieve systemen.
• Sterk klantgericht met goede communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurig, georganiseerd en gestructureerd.
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te beheren.
• Teamplayer die vlot samenwerkt met verschillende afdelingen.
• Eerste ervaring in customer service, assistance of de automobielsector is een plus.

Responsabilités

• Opvolgen van dossiers rond vervangwagens (VR), met focus op verlengingen.
• Contact opnemen met netwerk, partners en klanten voor een correcte opvolging.
• Beheren van contacten met Rent A Car-partners.
• Opvolgen van onderdelen in backorder met het magazijn (CDEP&A).
• Goedkeuring geven voor verlengingen volgens interne procedures.
• Ondersteunen bij de behandeling van terugbetalingsaanvragen (DRA - Assistance).
• Zorgen voor gestructureerde en nauwkeurige dossieropvolging.

Connaissances

Nederlands

Frans

Description du poste

MetiSelect is op zoek naar een Analyste Guichet Unique die dossiers rond vervangwagens coördineert en opvolgt in samenwerking met verschillende partijen zoals netwerk, assistance en Rent A Car-partners. De rol vereist nauwkeurigheid, klantgerichtheid en sterke organisatievaardigheden.

U zult verantwoordelijk zijn voor het beheer van backorders, goedkeuringen van verlengingen en ondersteuning bij terugbetalingsaanvragen, met als doel een vlotte en kwalitatieve klantervaring bij herstelling van