Customer service automotive

Jobat; Herentals; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

12 betaalde ADV-dagen

Maaltijdcheques

Résumé du poste

VDAB zoekt een Callagent/Klantenadviseur Automotive in Herentals voor een fulltime functie. Je behandelt inkomende oproepen en mails, geeft technisch advies en plant werkplaatsen in. Je bouwt aan klanttevredenheid en bepaalt welke collega de klant verder helpt.

Je hebt automotive ervaring, een relevante technische of commerciële opleiding en vlot gebruik van MS Office. Een 40-urige werkweek, ADV-dagen en een opleidingstraject worden geboden.

Qualifications

• Relevante opleiding in technische of commerciële richting.
• Ervaring in automotive of erkende garage is gewenst.
• Klantgerichtheid en nauwkeurigheid zijn vereist.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende oproepen en verwerken van mails.
• Analyseren van klantvragen en geven van gericht technisch advies.
• Opstellen van werkorders en plannen van afspraken voor de werkplaats.
• Matchmaking: bepalen welke collega of dienst de klant verder helpt.
• Telefonisch contact altijd met een vriendelijke glimlach.

Connaissances

Automotive ervaring

Technische kennis

Klantgericht

Resultaatgericht

Formation

Relevante opleiding in technische of commerciële richting

Outils

MS Office

Description du poste

Word jij onze nieuwe Callagent/Klantenadviseur Automotive?

?? Waar kom je terecht?

Ben jij een krak in klantencontact en heb je een hart voor auto's?

• Voor een bekende speler in de automotive sector in Herentals zoeken wij een Klantenadviseur die de perfecte link vormt tussen de klant en de werkplaats.
• Je komt terecht in een aangenaam en dynamisch team waar een professionele aanpak hand in hand gaat met een fijne werksfeer.

??? Jouw dag als Callagent/Klantenadviseur

• Je beantwoordt inkomende oproepen en verwerkt mails en websiteberichten met de nodige zorg.
• Je luistert naar de vragen van klanten, analyseert hun situatie en geeft gericht technisch advies.
• Je bepaalt welke acties nodig zijn, stelt de juiste werkorders op en plant afspraken in voor de werkplaats.
• Je fungeert als een echte matchmaker: je beslist welke gespecialiseerde collega of dienst de klant het beste verder helpt.
• Of het nu de eerste of de laatste oproep van de dag is: jij neemt elke telefoon op met een glimlach die de klant door de lijn heen kan voelen.

?? Wie ben jij?

• Je hebt reeds ervaring binnen de automotive sector (of in een erkende garage).
• Je beschikt over de nodige technische kennis om klanten correct te woord te staan.
• Je hebt een relevante opleiding genoten in een technische of commerciële richting.
• Je bent klantgericht, resultaatgericht en werkt uiterst nauwkeurig.
• Je kunt vlot overweg met de MS Office-pakketten.
• Je woont in de regio Herentals en houdt van een job met veel sociaal contact.
• Een voltijdse job van 40u per week, zonder avond- of weekendwerk!
• Je bouwt jaarlijks maar liefst 12 betaalde ADV-dagen op.
• Je krijgt een persoonlijk opleidingstraject met een eigen coach en regelmatige evaluaties.
• Je ontvangt maaltijdcheques als aanvulling op je loon.
• Werken in een bruisende omgeving binnen de boeiende autowereld.

Overtuigd van deze vacature? Solliciteer dan snel via onderstaande knop of bel/schrijf naar Julie & Sam!

geel@vivaldisoffice .be

• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
• Een dienst leiden
• Verbetertrajecten voorstellen
• Prestatie-indicatoren uitwerken

• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
• Een dienst leiden
• Verbetertrajecten voorstellen
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Intern communiceren
Toon meer (5)

Bekijk alle 55304 vacatures Meer info over dit bedrijf

Plaats tewerkstelling

Je kan solliciteren via:

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Bekijk alle 55304 vacatures

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.

BONNIE PROFESSIONALS voor een job in SINT-GILLIS-WAAS

REYNDERS ETIKETTEN voor een job in BOECHOUT