Dossierbeheerder Auto, Brand, Gemeen recht

AXA Group; Antwerpen; Hybride; EUR 38 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

OV terugbetaling

Cafetariaplan

Groepsverzekering

Korting op verzekeringsproducten

Flexibel rooster 35 uur

36 verlofdagen per jaar

Thuiswerken mogelijk

Sportlessen op het werk

Welzijnsprogramma's en trainingen

Résumé du poste

AXA Belgium zoekt een dossierbeheerder die verzekeringsdossiers beheert en offertes opstelt voor autoverzekeringen, brand en schade. U onderhandelt met makelaars en klanten en bewaakt winstgevendheid terwijl u offertes en polissen opstelt.

De rol vereist analyse, nauwkeurigheid en klantgerichtheid, met een bereidheid tot zelfstandig én in teamverband werken. AXA biedt een divers aanbod aan verzekeringsvoordelen en een flexibel werkrooster.

Qualifications

• Eerste ervaring in verzekeringen of administratie in financiële sector.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands.
• Dienstverlening, telefonisch en schriftelijk.
• Analytisch en beschouwt complexe dossiers als uitdaging.
• Graag zelfstandig én in teamverband werken.

Responsabilités

• Telefonisch en schriftelijk informeren en adviseren van makelaars en klanten over hun verzekering.
• Offertes bekijken, onderhandelen en accepteren om klanten te helpen en groei te stimuleren.
• Klantportefeuille beheren en retentie waarborgen.
• Prijs en risico's balanceren voor rentabiliteit en behoeften van klanten.
• Verzekeringsdocumenten opstellen en rechten/plichten vastleggen.
• Binnen kader zelfstandig beslissingen nemen over prijzen en acceptatie van risico's.
• Klanten adviseren en vragen beantwoorden; makelaars bezoeken ter versterking van relaties.

Connaissances

Verzekeringen ervaring

Nederlands beheersing

Dienstverlening

Analytisch

Zelfstandig werken

Teamwerk

Formation

Bachelor in economische richting

Outils

IMS

SWITCH

Description du poste

Als Dossierbeheerder binnen ons team ben je verantwoordelijk voor het onderhandelen, tariferen, risico's accepteren en het opmaken van offertes en polissen voor één of meerdere branches of een specifiek vakgebied: auto, brand en/of gemeen recht.

Je hebt telefonische contacten met de makelaars en klanten om hen te informeren en te adviseren over hun verzekeringsdekking. Verder analyseer, onderhandel, prijs en accepteer je offertes voor één of meerdere branches. Op deze manier draag je niet enkel bij tot een goede klantentevredenheid, maar ook tot het behalen van onze doelstellingen op het gebied van winstgevendheid en groei.

Je dagelijkse taken:

• Je belt makelaars en klanten om hen te informeren en adviseren over hun verzekering.
• Je bekijkt risico's, onderhandelt over prijzen en accepteert offertes om de klant te helpen en meer klanten aan te trekken.
• Je houdt de klantenportefeuille in de gaten en zorgt ervoor dat we onze klanten behouden.
• Je onderhandelt met makelaars en klanten een goede balans te vinden tussen rentabiliteit en hun behoeften
• Je stelt zelfstandig verschillende verzekeringsdocumenten op om de rechten en plichten van klanten vast te leggen.
• Binnen een vastgesteld kader neem je zelf beslissingen over prijzen en acceptatie van risico's om de zaken gezond te houden.
• Je geeft advies aan klanten en beantwoordt hun vragen, en bezoekt soms makelaars om de band met hen verder te versterken

Vereiste vaardigheden:

• Je hebt een eerste ervaring in verzekeringen of in administratie in de financiële sector
• Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands
• Dienstverlening is helemaal jouw ding, zowel telefonisch als schriftelijk!
• Je bent een echte analyticus en beschouwt complexe dossiers als een interessante uitdaging.
• Je werkt graag zelfstandig én in teamverband

Nuttige vaardigheden:

• Je beschikt over een Bachelor in een economische richting – boekhouding, accountancy, financiën, verzekering, bank of rechten.
• Je hebt een ervaring in productie BOAR.
• Kennis van het Frans.
• De digitale omgeving heeft voor jou geen geheimen en je jongleert met verschillende applicaties; kennis van IT-tools als IMS en SWITCH is een troef
• Je bent een teamplayer en legt steeds een positieve mindset aan de dag
• Je wilt graag meewerken aan de transformatie van AXA.

AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken. Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.

AXA Belgium

Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.

Onze fundamenten

Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.

Wat we aanbieden

• Een mooie beloning voor je werk: Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.
• Alle voordelen van werken bij een verzekeraar: Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.
• Een job die zich aanpast aan je leven en dromen: Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.
• Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.