Dispatch & Planning Specialist - Customer Care

Michael Page; Antwerpen; Presencial; EUR 42 000 - 65 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Michael Page in Antwerpen zoekt een planning- en dispatching professional met sterke klantcontactvaardigheden. Je beheert dagelijks de planning, optimaliseert routes en coördineert met medewerkers en onderaannemers voor een efficiënte uitvoering.

Je werkt met digitale planningssystemen en verwerkt administratie nauwkeurig terwijl je klantentevredenheid en duurzame relaties hoog in het vaandel hebt.

Responsabilidades

• Dagelijkse planning: Je stelt de dagelijkse planning op en volgt opdrachten van A tot Z op. Je houdt rekening met beschikbaarheden, capaciteit, regio's, reistijden, duurtijden en prioriteiten.
• Route- en capaciteitsoptimalisatie: Je optimaliseert routes en verdeelt de beschikbare capaciteit zo efficiënt mogelijk om een vlotte uitvoering van de opdrachten te garanderen.
• Planning bijsturen: Bij afwezigheden, vertragingen, annulaties of dringende opdrachten speel je kort op de bal en stuur je de planning snel en efficiënt bij.
• Communicatie en coördinatie: Je communiceert duidelijk met medewerkers, onderaannemers en operationele verantwoordelijken over planningen, wijzigingen en praktische afspraken.
• Digitale planning: Je werkt dagelijks met digitale planningssystemen en denkt actief mee over mogelijke verbeteringen in de werkprocessen.
• Administratieve opvolging: Je zorgt voor een correcte en nauwkeurige administratieve verwerking van opdrachten en dossiers.
• Customer Service: Je behandelt vragen, wijzigingen en klachten van klanten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Klantenrelaties: Je bouwt mee aan duurzame klantenrelaties en waakt over een optimale dienstverlening en klanttevredenheid.
• Interne samenwerking: Je stemt regelmatig af met collega's uit andere regio's en zorgt ervoor dat de operationele planning goed op elkaar aansluit.

Descrição da oferta de emprego

Michael Page in Antwerpen zoekt een planning- en dispatching professional met sterke klantcontactvaardigheden. Je beheert dagelijks de planning, optimaliseert routes en coördineert met medewerkers en onderaannemers voor een efficiënte uitvoering.

Je werkt met digitale planningssystemen en verwerkt administratie nauwkeurig terwijl je klantentevredenheid en duurzame relaties hoog in het vaandel hebt.