Service Desk Specialist: Klantcontact & Planning

Michael Page (Belgium); Antwerpen; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief salaris

Vast contract na interim

Opleiding en ontwikkeling

Aangename werksfeer

Job summary

Michael Page Belgium zoekt in Antwerpen een klantgerichte servicedesk/coördinator. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en beheert contracten en tickets met professionele communicatie en opvolging.

Je ondersteunt de dagelijkse dienstverlening, plant technici, bewaakt deadlines en onderhoudt contacten met klanten en leveranciers voor een vlotte service. Je werkt vlot met NL en FR en brengt structuur aan in dossiers.

Qualifications

• Technische kennis binnen facility, of bereid dit bij te leren.
• Administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Goede prioriteitsstelling en planningsvermogen.
• Professionele communicatie via telefoon en e-mail.

Responsibilities

• Klantencontact: eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail.
• Contract- en ticketbeheer: beheren van klantcontracten en aanmaken van servicetickets.
• Administratieve ondersteuning: dossiers nauwkeurig en volledig bijhouden.
• Planning van techniekers: interventies plannen en werkzaamheden opvolgen.
• Offertes en werkbonnen: administratieve opvolging en correcte verwerking.
• Interne/externe samenwerking: dagelijks contact met klanten, leveranciers en collega's.
• Opvolging en prioriteiten: deadlines bewaken en tijdig feedback geven.

Job description

Michael Page Belgium zoekt in Antwerpen een klantgerichte servicedesk/coördinator. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en beheert contracten en tickets met professionele communicatie en opvolging.

Je ondersteunt de dagelijkse dienstverlening, plant technici, bewaakt deadlines en onderhoudt contacten met klanten en leveranciers voor een vlotte service. Je werkt vlot met NL en FR en brengt structuur aan in dossiers.