Dispatch & Customer Service (M/V/X)

Michael Page; Antwerpen; On-site; EUR 31,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Voltijds

Competitief salarispakket

Glijdende werktijden

Gedeeltelijk thuiswerken

Hecht team

Uitgebreide opleiding

Vast contract na interim

Job summary

Michael Page zoekt een logistiek planner met focus op dispatching en klantgerichte service in Antwerpen. U plant dagelijks, optimaliseert routes en beheert capaciteit terwijl u proactief knelpunten oplost en communicatie met teamleden en klanten centraal houdt.

U werkt met digitale planningssystemen, houdt administratieve dossiers netjes bij en bouwt aan duurzame klantrelaties in een collegiale omgeving.

Qualifications

• Ervaring in planning, dispatching, administratie of een operationele omgeving.
• Structuur brengen in complexe planningen en prioriteiten stellen.
• Proactieve denkwijze en praktische oplossingen zoeken.
• Goede beheersing van Nederlands en Frans.
• Nauwkeurigheid en kalmte bij onverwachte wijzigingen.
• Vertrouwd met MS Office en digitale planningssystemen.
• Ervaring met dispatchingsoftware is een troef.

Responsibilities

• Dagelijkse planning opstellen en opvolgen van opdrachten van A tot Z.
• Route- en capaciteitsoptimalisatie voor efficiënte uitvoering.
• Planning bijsturen bij afwezigheden of vertragingen.
• Duidelijke communicatie met medewerkers, onderaannemers en operationele verantwoordelijken.
• Dagelijks werken met digitale planningssystemen en meedenken over verbeteringen.
• Administratieve verwerking van opdrachten en dossiers.
• Professionele afhandeling van vragen en klachten van klanten.
• Opbouw en onderhoud van duurzame klantenrelaties.
• Afstemming met collega's uit andere regio's voor aansluiting van operaties.

Skills

Planning

Dispatching

Administratie

Structuur in planning

Proactief denken

Nederlands en Frans communiceren

Onder druk kalm blijven

Nauwkeurig werken

MS Office

Digitale planningssystemen

Dispatching software

Tools

MS Office

Dispatching software

Digitale planningssystemen

Job description

• Gevarieerde functie - dispatch & customer service - meertalig klantencontact
• Internationaal bedrijf - collegiale omgeving - Antwerpen

About Our Client

Onze klant is een gevestigde dienstverlenende organisatie met een sterke reputatie binnen haar sector.

Dankzij een focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgerichtheid bouwen zij dagelijks aan duurzame relaties met zowel klanten als medewerkers. Binnen de onderneming heerst een informele en collegiale sfeer waar samenwerking, verantwoordelijkheid en continue verbetering centraal staan. Het bedrijf is gelegen in Antwerpen en best bereikbaar met de wagen of de fiets.

Job Description

• Dagelijkse planning: Je stelt de dagelijkse planning op en volgt opdrachten van A tot Z op. Je houdt rekening met beschikbaarheden, capaciteit, regio's, reistijden, duurtijden en prioriteiten.
• Route- en capaciteitsoptimalisatie: Je optimaliseert routes en verdeelt de beschikbare capaciteit zo efficiënt mogelijk om een vlotte uitvoering van de opdrachten te garanderen.
• Planning bijsturen: Bij afwezigheden, vertragingen, annulaties of dringende opdrachten speel je kort op de bal en stuur je de planning snel en efficiënt bij.
• Communicatie en coördinatie: Je communiceert duidelijk met medewerkers, onderaannemers en operationele verantwoordelijken over planningen, wijzigingen en praktische afspraken.
• Digitale planning: Je werkt dagelijks met digitale planningssystemen en denkt actief mee over mogelijke verbeteringen in de werkprocessen.
• Administratieve opvolging: Je zorgt voor een correcte en nauwkeurige administratieve verwerking van opdrachten en dossiers.
• Customer Service: Je behandelt vragen, wijzigingen en klachten van klanten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Klantenrelaties: Je bouwt mee aan duurzame klantenrelaties en waakt over een optimale dienstverlening en klanttevredenheid.
• Interne samenwerking: Je stemt regelmatig af met collega's uit andere regio's en zorgt ervoor dat de operationele planning goed op elkaar aansluit.

The Successful Applicant

• Je hebt ervaring binnen planning, dispatching, administratie of een relevante operationele omgeving.
• Je brengt structuur in complexe planningen en weet moeiteloos de juiste prioriteiten te stellen.
• Je denkt proactief, anticipeert op mogelijke knelpunten en zoekt naar praktische oplossingen.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans.
• Je blijft rustig onder druk en behoudt ook bij onverwachte wijzigingen het overzicht.
• Je werkt nauwkeurig, bent flexibel en kan vlot schakelen tussen verschillende taken.
• Je bent vertrouwd met MS Office en digitale planningssystemen.
• Ervaring met dispatchingsoftware is een mooie troef.
• Je bent georganiseerd, verantwoordelijk en neemt graag initiatief om zaken efficiënter aan te pakken.

What's on Offer

• Een stabiele werkomgeving: Je gaat voltijds aan de slag binnen een stabiele en groeiende organisatie.
• Een aantrekkelijk loonpakket: Je ontvangt een competitief salaris aangevuld met interessante extralegale voordelen.
• Flexibiliteit: Je geniet van glijdende werkuren en de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.
• Een hecht team: Je komt terecht in een warme werkomgeving waar collega's elkaar ondersteunen en samenwerken centraal staat.
• Een vlotte opstart: Je krijgt een uitgebreide opleiding en de nodige begeleiding om je functie goed onder de knie te krijgen.
• Groei en ontwikkeling: Je krijgt ruimte om je vaardigheden verder te ontwikkelen en op termijn door te groeien.
• Werkzekerheid: Er ligt een vast contract voor jou klaar na succesvolle interimperiode.