Dispatcher

Michael Page; Lokeren; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salarispakket

Autonomie en verantwoordelijkheid

Professionele werksfeer

Onboarding & opleiding

Procesoptimalisaties

Ontwikkelingskansen

Job summary

Michael Page is op zoek naar een dispatching/transportplanning professional die dagelijks ritplanningen opvolgt, real-time coördineert en snel oplossingen biedt bij wijzigingen. De rol vereist sterke organisatorische vaardigheden en ervaring in tijdskritieke logistiek of zorgvervoer.

Netwerk met klanten en interne stakeholders, en onderhoud ritregistratie en operationele administratie met aandacht voor rendement en klanttevredenheid.

Qualifications

• Ervaring binnen dispatching, transportplanning of een gelijkaardige operationele omgeving.
• Ervaring binnen tijdskritische logistiek, zorgvervoer of distributie vormt een troef.
• Sterke organisatorische vaardigheden en overzicht onder druk.
• Vlot en professioneel communiceren met diverse gesprekspartners.
• Oplossingsgericht en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Nauwkeurig werken en kennis van digitale planningssystemen.
• Beheersing van het Nederlands en Franse communicatieve vaardigheden. Engels een pluspunt.

Responsibilities

• Dagelijkse ritplanning opvolgen en bijsturen op basis van operationele noden.
• Coördineren van chauffeurs, voertuigen en transportopdrachten in real-time.
• Dringende of last-minute transportaanvragen efficiënt verwerken.
• Anticiperen op vertragingen en operationele risico's.
• Oplossingen snel en doelgericht uitwerken bij wijzigingen.
• Functie als aanspreekpunt voor klanten, zorginstellingen, chauffeurs en interne stakeholders.
• Ritgegevens en operationele administratie correct registreren en controleren.
• Terugkerende problemen signaleren en bijdragen aan procesverbeteringen.
• Zorgen voor balans tussen klanttevredenheid, haalbaarheid en rendabiliteit.

Skills

Dispatching

Transportplanning

Operationeel overzicht

Communicatie

Proactief handelen

Nederlands (vloeiend)

Tools

Digitale planningssystemen

Job description

About Our Client

Onze klant is een gevestigde en mensgerichte organisatie actief binnen gespecialiseerd personen- en medisch vervoer. Dagelijks zetten honderden medewerkers zich in om klanten veilig, comfortabel en tijdig naar hun bestemming te brengen. Dankzij een sterke focus op kwaliteit, service en operationele efficiëntie blijft onze klant een betrouwbare partner binnen de zorg- en mobiliteitssector.

Job Description

• Opvolgen en bijsturen van de dagelijkse ritplanning op basis van operationele noden.
• Coördineren van chauffeurs, voertuigen en transportopdrachten in real-time.
• Efficiënt verwerken van dringende of last-minute transportaanvragen.
• Anticiperen op vertragingen, capaciteitsproblemen en operationele risico's.
• Snel en doeltreffend oplossingen uitwerken bij onverwachte wijzigingen.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, zorginstellingen, chauffeurs en interne stakeholders.
• Correct registreren en controleren van ritgegevens en operationele administratie.
• Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan procesverbeteringen.
• Waken over een optimale balans tussen klanttevredenheid, operationele haalbaarheid en rendabiliteit.

The Successful Applicant

• Je hebt ervaring binnen dispatching, transportplanning of een gelijkaardige operationele omgeving.
• Ervaring binnen tijdskritische logistiek, zorgvervoer, medisch transport, FMCG of distributie vormt een belangrijke troef.
• Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden en behoudt overzicht onder druk.
• Je communiceert vlot en professioneel met uiteenlopende gesprekspartners.
• Je bent oplossingsgericht, proactief en neemt graag verantwoordelijkheid.
• Je werkt nauwkeurig en hebt een goede kennis van digitale planningssystemen.
• Je beheerst het Nederlands uitstekend en kan professioneel communiceren in het Frans. Kennis van Engels is een pluspunt.
• Je bent flexibel en bereid deel te nemen aan een beurtrolsysteem indien nodig.

What's on Offer

Onze klant biedt een uitdagende functie binnen een stabiele en groeiende organisatie waar mensen centraal staan. Daarnaast kan je rekenen op:

• Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring en expertise.
• Een afwisselende functie met veel autonomie en verantwoordelijkheid.
• Een professionele en collegiale werksfeer.
• Grondige onboarding en opleiding in de interne werking en systemen.
• De kans om actief bij te dragen aan procesoptimalisaties.
• Reële ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden.
• Een betekenisvolle job waarbij jouw impact dagelijks zichtbaar is.