Directeur Opérationnel

Louyet Group; Luik; On-site; EUR 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de société

Carte carburant

Chèques-repas

Assurance groupe

Assurance hospitalisation

Job summary

Le Louyet Group recherche un·e Directeur·trice Opérationnel·le de Concession pour son site de Liège. Vous prenez en charge le pilotage quotidien des concessions et garantissez performance commerciale, financière et opérationnelle tout en plaçant l’humain et l’expérience client au cœur des priorités.

Vous fédérez et faites grandir vos équipes d’environ 70 collaborateurs, développez les synergies entre départements et contributez à la définition et à la mise en œuvre du Business Plan.

Qualifications

• Expérience confirmée en management opérationnel.
• Solide expérience dans la gestion et le développement d’équipes.
• Excellente vision opérationnelle et orientation performance, qualité et satisfaction client.
• Compétences financières et capacité à construire et suivre un Business Plan.
• Maîtrise des outils informatiques et indicateurs de pilotage.
• Maîtrise du français; néerlandais et/ou anglais constituer un atout.

Responsibilities

• Assurer le pilotage opérationnel quotidien des concessions afin de garantir l’atteinte des objectifs de performance, de qualité et de satisfaction client.
• Encadrer, accompagner et développer les équipes en favorisant collaboration et excellence, tout en incarnant les valeurs du Louyet Group.
• Garantir l’excellence opérationnelle des différents départements, en collaboration avec leurs responsables.
• Suivre les KPI, analyser les performances et mettre en place les actions nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux, financiers et opérationnels.
• Veiller à l’optimisation des processus et à l’amélioration continue des performances.
• Garantir une expérience client Premium, dans le respect des standards de qualité du Groupe et des marques représentées.
• Assurer une coordination efficace entre les différents départements et développer les synergies entre les équipes.
• Participer à la définition et à la mise en œuvre des plans d’action et Business Plans pour un développement durable et rentable des concessions.
• Veiller au respect des procédures internes, des exigences des constructeurs et des normes en matière de sécurité et de conformité.

Skills

Management opérationnel

Gestion d'équipes

Vision opérationnelle

Compétences financières

Business Plan

Outils de pilotage

Français courant

Job description

Directeur·trice Opérationnel·le de Concession - Louyet Group

Vous avez le sens du service, un esprit de leader et une véritable passion pour l’automobile ? Vous aimez être sur le terrain, faire grandir vos équipes et relever des défis ? Rejoignez le Louyet Group en tant que Directeur·trice Opérationnel·le de Concession !

Depuis 1959, le Louyet Group évolue avec une ambition claire : offrir à ses clients une expérience automobile Premium, fondée sur l’excellence, l’innovation et la qualité de service.

En pleine croissance, le Groupe rassemble aujourd’hui de nombreuses concessions et représente plusieurs marques de référence dans le secteur automobile. Notre développement repose avant tout sur nos équipes, leur engagement et leur capacité à faire vivre chaque jour les valeurs qui nous rassemblent.

Pourquoi rejoindre le Louyet Group ?

• Un groupe familial en pleine croissance, avec de nombreuses opportunités de développement.
• Un environnement automobile Premium et exigeant, au contact de marques de référence.
• Une culture qui valorise l’esprit d’équipe, le respect, l’excellence et l’enthousiasme.
• Des équipes que nous accompagnons dans leur développement grâce à la formation et à la mobilité interne.
• Un environnement où l’autonomie, l’initiative et le leadership ont une vraie place.

Pour accompagner notre développement en région liégeoise, nous recherchons un·e Directeur·trice Opérationnel·le de Concession pour notre site de Liège.

En tant que Directeur·trice Opérationnel·le, vous êtes le chef d’orchestre de votre concession. Vous assurez leur pilotage quotidien et veillez à leur performance commerciale, financière et opérationnelle, tout en plaçant l’humain et l’expérience client au cœur de vos priorités.

Plus qu’un·e gestionnaire, vous êtes un leader de terrain. Vous fédérez, accompagnez et faites grandir vos équipes, tout en incarnant et transmettant les valeurs du Louyet Group.

Voici vos missions concrètes :

• Assurer le pilotage opérationnel quotidien des concessions afin de garantir l’atteinte des objectifs de performance, de qualité et de satisfaction client.
• Encadrer, accompagner et développer les équipes en favorisant la collaboration, l’engagement et l’excellence, tout en incarnant et transmettant les valeurs du Louyet Group.
• Garantir l’excellence opérationnelle des différents départements, en collaboration avec leurs responsables.
• Suivre les KPI, analyser les performances et mettre en place les actions nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux, financiers et opérationnels.
• Veiller à l’optimisation des processus et à l’amélioration continue des performances.
• Garantir une expérience client Premium, dans le respect des standards de qualité du Groupe et des marques représentées.
• Assurer une coordination efficace entre les différents départements et développer les synergies entre les équipes.
• Participer à la définition et à la mise en œuvre des plans d’action et Business Plans nécessaires au développement durable et rentable des concessions.
• Veiller au respect des procédures internes, des exigences des constructeurs et des normes en matière de sécurité et de conformité.

Vous êtes responsable d’une équipe d’environ 70 collaborateurs.

Votre rôle est de créer une dynamique collective forte entre les différents départements, de faire circuler les bonnes pratiques et de donner à chacun les moyens de contribuer pleinement à la réussite de la concession.

Votre expérience et vos compétences

• Vous disposez d’une expérience confirmée en management opérationnel, idéalement acquise dans le secteur automobile ou dans un environnement de services exigeant.
• Vous avez une solide expérience dans la gestion et le développement d’équipes.
• Vous possédez une excellente vision opérationnelle et êtes orienté·e performance, qualité et satisfaction client.
• Vous disposez de solides compétences financières et êtes capable d’analyser la rentabilité d’une activité.
• Vous savez construire, mettre en œuvre et suivre un Business Plan.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les indicateurs de pilotage.
• Vous maîtrisez le français ; la connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais constitue un atout.

Votre personnalité

• Vous êtes un·e leader de terrain, capable de fédérer et de donner envie de progresser.
• Vous êtes pragmatique, dynamique, proactif·ve et orienté·e solutions.
• Vous savez prendre des décisions et garder votre calme dans les situations complexes.
• Vous aimez accompagner les collaborateurs et faire grandir les talents.
• Vous communiquez de manière claire, efficace et qualitative.
• Vous êtes naturellement aligné·e avec les valeurs du Groupe : respect, esprit d’équipe, recherche de perfection et enthousiasme.

Vous nous apportez votre expérience, votre leadership et votre énergie. En retour, nous vous offrons :

• Un contrat à durée indéterminée.
• Un package salarial complet et attractif : véhicule de société et carte carburant, chèques-repas, écochèques, assurance groupe et assurance hospitalisation.
• Une politique de rémunération flexible dans le cadre d’un plan cafétéria, vous permettant de composer vous-même une partie de votre package salarial.
• Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein d’un groupe en pleine croissance.
• Un environnement de travail dynamique et convivial, où l’autonomie, l’initiative et l’esprit d’équipe sont valorisés.
• L’opportunité de contribuer directement au développement du Louyet Group et de ses activités en région liégeoise.

Processus de recrutement

Comment se passe la suite ?

• Vous rencontrez Stéphanie Piron, HR Business Partner.
• Vous rencontrez Alexis Van Hoeck, notre Brand Director.
• Vous participez à une étape d’évaluation (assessment) adaptée à la fonction.
• C’est un match entre vous et le Louyet Group ? Notre collaboration commence !