Operations & Office Manager

So-lution; Luik; Sur place; EUR 22 320 - 31 248; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Horaires flexibles

Rémunération évolutive

Ambiance PME créative

Résumé du poste

SO-LUTION, PME liégeoise en mouvement, cherche un·e Operations & Office Manager pour son site de Liège. Vous fluidifierez les flux, fiabiliserez le suivi client et veillerez à ce que chaque commande arrive à bon port dans les délais.

Travaillant avec Xavier, vous prendrez en charge les demandes entrantes, le cycle des commandes et la coordination avec graphistes, atelier et livraison. Si vous aimez l’autonomie, la rigueur et l’esprit entrepreneurial, postulez.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle similaire : coordination, back‑office, gestion de production ou commercial.

Responsabilités

• Prise en charge des demandes entrantes (email, téléphone) et suivi commercial.
• Gestion du cycle de vie des commandes : réception à la notification de livraison client.
• Coordination avec les graphistes, l'atelier et l'équipe de livraison pour assurer la continuité des étapes.
• Planification des délais de production (BAT, impression, finition, expédition).
• Gestion des commandes fournisseurs et application des tarifs négociés.
• Tri, priorisation et traitement du backlog administratif (emails, offres en attente, classement).
• Encodage et suivi dans les outils internes.
• Contribution active à la documentation des process pour gagner en autonomie collective.

Connaissances

Rigueur et organisation

Orientation client

Esprit entrepreneurial

Polyvalence et agilité

Esprit d’équipe

Autonomie

Gestion des priorités

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

La société

Derrière chaque dirigeant d’entreprise, il y a toujours un copilote opérationnel. Un binôme où l’on se relaie, se complète pour relever les défis d’une PME liégeoise en mouvement & où les succès se construisent ensemble ! Ça te parle ? Découvre cette fonction d’Operations & Office Manager !

SO-LUTION, c’est plus de 15 ans de service client qui sort du cadre : du textile personnalisé aux écrans LED, en passant par la fourniture de bureau, les bâches, les affiches, les panneaux et les produits d’entretien, on accompagne les entreprises avec une offre compétitive, ultra réactive, all-in, et surtout différente. On imprime notre différence.

Notre PME bénéficie d’une excellente réputation et connaît une croissance soutenue. Pour accompagner cette dynamique et continuer à offrir un service de qualité, nous recherchons un·e Operations & Office Manager pour notre site de Liège.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour grandir avec une entreprise en mouvement, où le digital et le print ont toute leur place.
• Pour un cadre de travail responsabilisant, flexible et respectueux de ton équilibre.
• Pour travailler avec une équipe de 17 personnes où se mélangent expertises graphiques, commerciales et production.
• Pour contribuer à une structure en croissance, où ton avis compte vraiment.

Fonction

En tant qu’Operations & Office Manager, tu fluidifies les flux, tu fiabilises le suivi client et tu permets à chaque commande d’arriver à bon port, dans les délais.

Pendant les premiers mois de ton entrée en fonction, tu travailles en étroite collaboration avec Xavier (notre manager) pour comprendre les rouages de l’entreprise et t’approprier au mieux tes futures nouvelles responsabilités.

• Prise en charge des demandes entrantes (email, téléphone) et suivi commercial
• Gestion du cycle de vie des commandes : de la réception à la notification de livraison client
• Coordination avec les graphistes, l'atelier et l'équipe de livraison pour assurer la continuité des étapes
• Planification des délais de production (BAT, impression, finition, expédition)
• Gestion des commandes fournisseurs et application des tarifs négociés
• Tri, priorisation et traitement du backlog administratif (emails, offres en attente, classement)
• Encodage et suivi dans les outils internes
• Contribution active à la documentation des process pour réduire les dépendances et gagner en autonomie collective

Équipe

Tu rejoins une équipe de 17 personnes, aux compétences variées : graphisme, production, livraison, admin, Direction…

Passionné, terrain et commercial dans l’âme, Xavier cherche quelqu’un qui lui ressemble sur la rigueur opérationnelle, mais qui le complète là où il a besoin de déléguer. Pas de micro‑management ici : autonomie et responsabilité sont la norme. On veut que tu proposes, que tu sois force de mouvement.

Profil

Ton expérience et tes compétences techniques :

• Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle similaire : coordination, back‑office, gestion de production ou commercial
• Expérience dans un environnement production ; le secteur de l’impression est un atout
• Parfaite maîtrise du néerlandais (pour pouvoir échanger professionnellement avec nos actuels & futurs clients flamands) et du français (indispensable)
• À l’aise avec les outils bureautiques et les tâches administratives

Tes compétences personnelles (qui feront la différence !)

• Rigueur, organisation et sens des priorités : tu sais gérer les réalités du terrain et respecter les délais
• Orientation client : tu fais de la satisfaction client ta priorité
• Esprit entrepreneurial : tu anticipes, tu proposes et tu prends des initiatives
• Polyvalence et agilité : tu passes d’une tâche à l’autre sans perdre le fil
• Esprit d’équipe : tu as conscience que la réussite d’un projet dépend de la bonne collaboration entre collègues !

Offre

• Un contrat à durée indéterminée
• Un horaire de base de 8h30 à 17h, du lundi au vendredi, avec souplesse en fonction des besoins (et de ta vie)
• Une rémunération juste et évolutive en fonction de ton expérience et de tes ambitions au sein de notre entreprise et autres avantages
• Un esprit PME qui rime avec agilité et adaptabilité, pour répondre à tous les besoins visuels de ses clients
• Et surtout : un terrain de jeu créatif, où fun et rigueur sont les mots clés !

Processus de recrutement

Tu penses être notre futur·e Operations & Office Manager ? Alors n’hésite plus et postule !

Voici comment se passe la suite :

• Un premier contact téléphonique pour faire connaissance si ton CV est retenu.
• Un entretien dans nos locaux avec Xavier.
• Une journée d’immersion dans notre environnement pour vérifier que le cadre, l’équipe et les missions te parlent autant qu’à nous.

Alors, prêt·e à imprimer ta différence avec nous ?