Digital Bank Advisor

Unique Belgium; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Mobiliteitsbudget

Bedrijfswagen na 3 maanden

Maaltijdcheques

Ecocheques

Résumé du poste

Unique Belgium zoekt Digital Bank Advisors voor een grootschalig project bij een sterke Belgische financiële speler. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over digitaal bankieren, betalingen en fraude en verkrijgt via opleiding waardevolle certificaten.

Je werkt hybride, tot 2 dagen thuiswerk per week na de inwerkperiode, en je komt terecht op Brussel-Noord met flexibele werkuren tussen 8u en 22u.

Qualifications

• Zeer goede kennis van het Nederlands.
• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Minimaal een ASO-diploma; bachelor/master welkom.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen over digitaal bankieren, betalingen en fraude.
• Telefonisch te woord staan van klanten en adviseren over financiële oplossingen.
• Dagelijks circa 40 klantcontacten verwerken.
• Ondersteunen bij digitale toepassingen en productinformatie.
• Meedenken met klanten om passende oplossingen te voorstellen.

Connaissances

Klantcontact

Communicatief sterk

Oplossingsgericht

Betrouwbaar

KPI-gevoel

Digitale toepassingen

Omgaan met fraude

Formation

ASO-diploma

Bachelor/Master welkom

Description du poste

Wil jij een carrière starten in de banksector én meteen aan de slag bij één van de sterkste financiële spelers van België?

Voor een grootschalig project bij onze klant zoeken we meerdere Digital Bank Advisors. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen dagelijks met vragen over digitaal bankieren, betalingen, fraude en financiële producten. Tegelijk krijg je een uitgebreide opleiding en de kans om waardevolle certificaten binnen de financiële sector te behalen.

Als Digital Bank Advisor sta je klanten telefonisch te woord en help je hen verder met:

• Vragen over de app en digitaal bankieren
• Betalingen en transacties
• Verhogen van limieten
• Praktische bankvragen
• Ondersteuning bij fraude-gerelateerde dossiers
• Advies over financiële oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de klant

Je verwerkt gemiddeld een 40-tal klantcontacten per dag en denkt actief mee met de klant om opportuniteiten te detecteren en passende oplossingen voor te stellen.

Wie ben jij?

• Je houdt van klantencontact en haalt energie uit gesprekken met mensen
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
• Je werkt oplossingsgericht en denkt mee met de klant
• Je bent betrouwbaar, punctueel en professioneel
• Je voelt je comfortabel binnen een omgeving met kwaliteitsdoelstellingen en KPI's
• Je hebt interesse in digitale toepassingen en financiële dienstverlening
• Je kan professioneel omgaan met emotioneel moeilijke gesprekken, zoals fraudegevallen

• Zeer goede kennis van Nederlands
• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatie
• Minimaal een ASO-diploma
• Bachelor- en masterprofielen zijn zeker welkom

Wat mag je verwachten?

• Vast contract vanaf dag 1 via Unique Career
• Werken voor een grote naam in de bankensector, een sterke naam op je cv
• Intensieve opleiding van 5 weken
• Mogelijkheid om relevante certificaten binnen de financiële sector te behalen
• Doorgroeimogelijkheden op lange termijn
• Hybride werken mogelijk (tot 2 dagen thuiswerk per week na de inwerkperiode)
• Mobiliteitsbudget of bedrijfswagen na 3 maanden
• Maaltijdcheques en ecocheques
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Sociaal abonnement

Werkplaats: Brussel-Noord, op wandelafstand van het station

Flexibele werkuren tussen 8u en 22u

1 à 2 zaterdagen per maand (9u - 17u)

Tot 2 dagen thuiswerk per week mogelijk na opleiding en zelfstandigheid

Opstart voorzien op 19 oktober

Voorzien van een uitgebreide opleiding van 5 weken

Ben jij servicegericht, commercieel ingesteld en klaar om de financiële wereld te ontdekken? Dan maken we graag kennis met jou.