Banking Customer Service Advisor

Unique Belgium; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Bedrijfsrestaurant en baristaservice

Fitness met groepslessen

Yogalessen op de werkvloer

Mobiliteitsbudget €300/maand

Résumé du poste

Unique Belgium zoekt medewerkers voor Daily & Digital Solutions die klanten begeleiden via telefoon, e-mail en chat en advies geven over bankproducten en digitale toepassingen.

Algemene selectievoorwaarden benadrukken een afstudeerrichting zoals aso/bachelor/master, en vloeiende beheersing van Nederlands of Frans. Hybride werken en doorgroeimogelijkheden staan centraal.

Qualifications

• Afgelopen studie of restants van studies voltooid, met motivatie en leergierigheid.
• Nederlands of Frans vloeiend in woord en geschrift.
• Klantgericht en empathisch.
• Digitaal vaardig en nieuwsgierig naar technologie.
• Stressbestendig en nauwkeurig.
• Communicatief en commercieel sterk.
• In het bezit van een attest van goed gedrag en zeden.

Responsabilités

• Zorgen voor snelle, correcte en vriendelijke klantassistentie via telefoon, email en chat.
• Advies geven over dagelijkse bankproducten en digitale toepassingen.
• Klanten begeleiden bij online bankieren en mobiele apps.
• Problemen analyseren en oplossingsgericht handelen.
• Naleven van procedures, regelgeving en vertrouwelijke informatie.
• Bijdragen aan een uitstekende klantbeleving.

Connaissances

Klantcontact

Digitaal vaardig

Empathisch

Communicatief

Commercieel sterk

Stressbestendig

Formation

Aso diploma

Bachelor of Master diploma

Description du poste

Net afgestudeerd? Start jouw carrière in de banksector vanaf september

Voor een toonaangevende en innovatieve bank zoeken we enthousiaste mensen die klanten willen helpen met hun dagelijkse bankzaken én digitale oplossingen.

Geen saaie backoffice-job, wel veel klantcontact, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Als Medewerker Daily & Digital Solutions ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten.

• Jij zorgt ervoor dat klanten snel, correct en vriendelijk geholpen worden via verschillende kanalen.
• Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en chat
• Advies geven over dagelijkse bankproducten en digitale toepassingen
• Klanten begeleiden bij online bankieren en mobiele apps
• Problemen analyseren en oplossingsgericht handelen
• Correct omgaan met procedures, regelgeving en vertrouwelijke informatie
• Actief bijdragen aan een uitstekende klantbeleving

Jij hoeft nog geen ervaring in de banksector te hebben. Jouw motivatie, leergierigheid en klantgerichtheid maken het verschil. Jij bent:

• Pas afgestudeerd en hebt een aso-diploma, bachelor of master op zak
• Vlot in het Nederlands OF Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• Klantgericht en empathisch
• Digitaal vaardig en nieuwsgierig naar technologie
• Stressbestendig en nauwkeurig
• Communicatief en commercieel sterk
• In het bezit van een attest van goed gedrag en zeden

Wat bieden wij jou?

• Vast contract van 40 uur per week
• Aantrekkelijk salaris afgestemd op jouw ervaring
• Uitgebreide opleiding van 5 weken met persoonlijke begeleiding
• Hybride werken met tot 2 dagen thuiswerk per week na je inwerkperiode
• Flexibel uurrooster tussen 08:00 en 22:00 uur, telkens 2 maanden vooraf gekend
• Zaterdagwerk slechts 1 à 2 keer per maand, inclusief recuperatiedag
• Doorgroeimogelijkheden naar gespecialiseerde functies binnen de bank
• Maaltijdcheques (€8 per gewerkte dag)
• Ecocheques (€250 per jaar)
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• Keuze tussen een bedrijfswagen met tankkaart of een mobiliteitsbudget van €300 per maand
• Bedrijfsrestaurant en baristaservice
• Fitness met groepslessen voor €8 per maand
• Yogalessen op de werkvloer
• Werken bij een innovatieve en mensgerichte bank waar jouw ontwikkeling centraal staat

Kortom: een sterke eerste job met opleiding, jobzekerheid, flexibiliteit, aantrekkelijke voordelen én volop kansen om door te groeien.