Klantspecialist

Unique Belgium; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €8/dag

Ecocheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Mobiliteitsbudget

Résumé du poste

Unique Belgium zoekt een Client Expert die het eerste aanspreekpunt voor klanten is en hen helpt met dagelijkse bankzaken, digitale toepassingen en praktische vragen. Je werkt klantgericht en empathisch aan een uitstekende klantervaring. Er is ruimte voor groei in een toonaangevende bank.

Je start met een intensieve klassikale opleiding van 2,5 maand en werkt daarna 40 uur per week. Het marktstartloon ligt tussen €2.500 en €3.100 bruto per maand, met diverse voordelen en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Perfect Nederlands, geschreven en gesproken.
• Klantgerichte instelling en oplossingsgericht werken.
• Bereidheid tot een voltijds rooster van 40 uur per week.

Responsabilités

• Beantwoordt klantvragen via telefoon, mail en chat.
• Begeleidt klanten bij digitale toepassingen en dagelijkse bankverrichtingen.
• Communiceert duidelijk, professioneel en empathisch.
• Denkt mee en zoekt naar oplossingen met inachtneming van procedures.

Connaissances

Klantgericht

Empathie

Communicatie

Stressbestendig

Formation

ASO-diploma

Bachelor

Master

Description du poste

Klaar om je carrière in de banksector te starten of verder uit te bouwen? Als Client Expert ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen verder met hun dagelijkse bankzaken, digitale toepassingen en praktische vragen. Met jouw klantgerichtheid, empathie en communicatieve skills zorg je elke dag voor een uitstekende klantervaring.

Jouw taken

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon, mail en chat.
• Je begeleidt klanten bij digitale toepassingen en dagelijkse bankverrichtingen.
• Je communiceert duidelijk, professioneel en empathisch.
• Je denkt actief mee en zoekt naar de beste oplossing, met respect voor procedures en discretie.

Wat mag je verwachten

• Een contract van onbepaalde duur (40u/week).
• Je start met een intensieve klassikale opleiding van 2,5 maanden. Tijdens deze periode kan je geen verlof opnemen.
• Een aantrekkelijk startloon van €2.500 tot €3.100 bruto/maand, afhankelijk van ervaring.
• Maaltijdcheques van €8/dag, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Een shiftenrooster dat 2 maanden op voorhand wordt meegedeeld.
• Werkuren van maandag tot vrijdag tussen 8u en 22u en zaterdag van 9u tot 17u (1 à 2 zaterdagen per maand, met recupdag).
• Tot 2 dagen thuiswerk per week na de opleiding en inwerkperiode.
• Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen de bank.
• Erkende bankexamens en professionele coaching.
• Een uitgebreid mobiliteitspakket: de eerste 3 maanden een sociaal abonnement, daarna keuze tussen een bedrijfswagen met beperkte tankkaart of een mobiliteitsbudget.
• Een moderne werkomgeving met o.a. bedrijfsrestaurant, baristaservice, fitness, groepslessen, fietsenstalling, douches en lockers.
• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands.
• Je beschikt minstens over een ASO-diploma, een bachelor of een master is een mooie extra.
• Ervaring is geen vereiste: motivatie en klantgerichtheid zijn belangrijker.
• Je bent empathisch, communicatief en stressbestendig.
• Je werkt nauwkeurig en volgt procedures correct.
• Je denkt oplossingsgericht en stelt de klant centraal.
• Je kan een attest van goed gedrag en zeden voorleggen.

Jouw toekomst

Je komt terecht bij een van de grootste Belgische banken en verzekeraars, met een sterke focus op digitalisering, innovatie en klantgerichtheid. Dankzij een uitgebreide opleiding en begeleiding bouw je snel expertise op binnen de financiële sector. Bovendien zijn er volop mogelijkheden om op termijn door te groeien naar gespecialiseerde teams en functies.