Customer Specialist

Unique Belgium; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques (€8/dag)

Ecocheques (€250/jaar)

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Thuiswerk mogelijk (tot 2 dagen/week)

Bedrijfsrestaurant

Fitness met groepslessen

Mobiliteitsvoordelen

Bedrijfswagen / Mobiliteitsbudget

Résumé du poste

Unique Belgium zoekt Digital Banking Advisors om klanten te woord te staan bij dagelijkse bankzaken en digitale toepassingen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en zorgt voor een uitstekende klantbeleving.

Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat, en je werkt volgens interne procedures. Een 2,5 maanden durende opleiding zorgt voor een solide start en groei binnen de organisatie.

Qualifications

• Perfect Nederlands spreken en schrijven.
• ASO-diploma vereist.
• Bachelor- of masterdiploma is een pluspunt.
• Ervaring in de financiële sector is niet noodzakelijk.
• Klantgericht, empathisch en stressbestendig.
• Nauwkeurig werken en procedures volgen.
• Communicatief vaardig en oplossingsgericht.
• Attest van goed gedrag en zeden.

Responsabilités

• Beantwoord klantenvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Begeleid klanten bij dagelijkse bankverrichtingen en digitale toepassingen.
• Zorg voor een professionele, duidelijke en klantgerichte communicatie.
• Denk proactief mee om de beste oplossingen te bieden.
• Werk nauwgezet volgens interne procedures en kwaliteitsrichtlijnen.

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Proactief handelen

Nauwkeurigheid

Stressbestendig

Formation

ASO-diploma

Bachelor/Master (Pluspunt)

Description du poste

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en klaar om je carrière in de financiële sector te starten of verder uit te bouwen?

Voor een toonaangevende Belgische financiële instelling zijn we op zoek naar enthousiaste Digital Banking Advisors. In deze rol help je klanten met hun dagelijkse bankzaken en begeleid je hen bij het gebruik van digitale bankoplossingen. Als eerste aanspreekpunt zorg jij voor een uitstekende klantenervaring en maak je elke dag het verschil.

• Beantwoord je klantenvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Begeleid je klanten bij dagelijkse bankverrichtingen en digitale toepassingen.
• Zorg je voor een professionele, duidelijke en klantgerichte communicatie.
• Denk je proactief mee om de beste oplossingen te bieden.
• Werk je nauwgezet volgens interne procedures en kwaliteitsrichtlijnen.

Bij de opstart volg je een uitgebreide klassikale opleiding van 2,5 maanden. Tijdens deze periode kan er geen verlof opgenomen worden.

• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands.
• Je beschikt minimaal over een ASO-diploma.
• Een bachelor- of masterdiploma is een pluspunt.
• Ervaring in de financiële sector is niet noodzakelijk.
• Je bent klantgericht, empathisch en stressbestendig.
• Je werkt nauwkeurig en volgt procedures correct op.
• Je bent communicatief vaardig en oplossingsgericht.
• Je beschikt over een attest van goed gedrag en zeden.

Wat krijg je ervoor terug?

• Contract van onbepaalde duur (40u/week)
• Brutosalaris tussen €2.500 en €3.100, afhankelijk van ervaring
• Maaltijdcheques (€8/dag)
• Ecocheques (€250/jaar)
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Mogelijkheid tot thuiswerk (tot 2 dagen per week na opleiding en inwerkperiode)
• Uitgebreide opleiding en professionele begeleiding
• Doorgroeimogelijkheden naar gespecialiseerde functies binnen de organisatie
• Mobiliteitsvoordelen
• Na de eerste 3 maanden keuze tussen: Bedrijfswagen met beperkte tankkaart (eigen bijdrage) of Mobiliteitsbudget

Extra voordelen

• Bedrijfsrestaurant
• Fitness met groepslessen

Waarom kiezen voor deze uitdaging?

Je komt terecht bij een van de meest innovatieve spelers binnen de financiële sector, waar digitalisering, klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Dankzij een uitgebreid opleidingstraject en interne groeikansen krijg je alle tools om een succesvolle carrière uit te bouwen.

Interesse? Stuur me gerust een bericht of solliciteer direct!