Digital Banking Advisor

Unique Belgium; Brussel; Hybride; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride werken

Mobiliteitsbudget

Extralegale voordelen

Résumé du poste

Unique Belgium zoekt een klantgerichte collega voor telefonische ondersteuning over de Belfius-app. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, helpt bij transacties, limietverhogingen en het ontdekken van app-functies. Ruime aandacht voor fraudevragen en kansen om klanten beter te adviseren.

Daarnaast werk je aan een hybride werkomgeving met flexibele uren en een vast contract vanaf dag 1, met doorgroeimogelijkheden en aantrekkelijke extralegale voordelen.

Qualifications

• Klantgerichte en enthousiaste persoonlijkheid.
• Energie van veel menselijke contacten, voornamelijk telefonisch.
• Betrouwbaar, stabiel en punctueel.
• Oplossingsgericht en communicatief sterk.
• Nederlands sterk in mondeling en schriftelijk; basis Frans.
• Getuige van goed gedrag en betrouwbaarheid.

Responsabilités

• Telefonisch klantcontact (~95%), eerste aanspreekpunt over Belfius-app.
• Helpen bij vragen zoals limieten verhogen en transacties uitvoeren.
• Adviseer over functies en mogelijkheden van de Belfius-app en fraude-issues.
• Signaleren commerciële kansen en adviseren over passende oplossingen.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief sterk

Proactief

Oplossingsgericht

Franstalige basis (passief)

Description du poste

Klantencontact via telefoon (95%) – gemiddeld 40 calls per dag

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over de Belfius-app.

Je helpt klanten onder andere met:

• Het verhogen van limieten


• Het uitvoeren van transacties


• Het ontdekken en gebruiken van functionaliteiten en mogelijkheden van de app


• Het oplossen van praktische bankvragen


• 1/3 van de gesprekken gaat over fraude

Een commerciële mindset is belangrijk.

Je denkt actief mee met de klant en detecteert commerciële opportuniteiten. Je adviseert klanten over oplossingen die écht bij hun situatie passen.

Profielomschrijving

• Klantgerichte en enthousiaste persoonlijkheid


• Krijgt energie van veel menselijke contacten, voornamelijk telefonisch


• Stabiel, punctueel en betrouwbaar


• Oplossingsgericht en communicatief sterk


• Gemotiveerd om klanten écht verder te helpen


• Nederlands (Zowel mondeling als schriftelijk sterk) + passieve kennis van Frans


• Bewijs goed gedrag en zegen


• Bereid om in flexibel uurrooster te werken (tussen 8-22u) en 1 a 2 zaterdagen per maand.

Aanbodomschrijving

• Vast contract vanaf dag 1


• Banksector leren kennen


• Wet Willems-certificaten behalen


• Doorgroeimogelijkheden


• Wagen of mobiliteitsbudget na 3 maanden


• Hybride werken


• Mooie extralegale voordelen