Dienstverlenend medewerker KCC

Beringen; Beringen; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Fietsvergoeding

Openbaar vervoer vergoeding

Fietslease mogelijk

Opleidingsmogelijkheden

Groepsverzekering 2e pensioenpijler

Hospitalisatieverzekering

Résumé du poste

Stad Beringen zoekt medewerkers voor het klantencontactcentrum om inwoners, bezoekers en partners klantvriendelijk te helpen aan de balie en telefonisch. Je verzorgt ontvangst, informatie, identiteitsdocumenten en postregistratie.

Je hebt minimaal een diploma van secundair onderwijs, kent MS Teams/Outlook en werkt graag in teamverband. Ervaring is welkom; initiatief en flexibiliteit zijn vereist. Voltijds/Deeltijds contracten mogelijk bij onbepaalde duur.

Qualifications

• Minimaal een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig en geslaagd voor capaciteitentest.
• Mensgericht en klantgerichte dienstverlening staat centraal.
• Kennis van MS Teams en Outlook en een digitale werkomgeving voelen.
• Je kan administratieve en ondersteunende taken vlot uitvoeren.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Zowel zelfstandig als in teamverband werken en initiatief tonen.
• Je bent flexibel en kan met verschillende mensen en situaties omgaan.

Responsabilités

• Ontvangen bezoekers aan het stadhuis en hen doorverwijzen naar de juiste dienst.
• Telefonisch informatiepunt (TIP) beantwoorden en afspraken maken.
• Postregistratie en verwerking van inkomende post via digitaal systeem.
• Uitvoeren van taken aan de snelbalie zoals identiteitskaarten, rijbewijzen en afgifte.
• Ondersteunen van de volledige organisatie en zorgen voor een professioneel onthaal.

Connaissances

Klantgericht

Goede communicatie

Teamwork

Initiatief

Flexibel

Formation

Secundair onderwijs diploma

Outils

MS Teams

Outlook

Description du poste

Stad Beringen zet elke dag in op een klantgerichte, toegankelijke en kwalitatieve dienstverlening voor haar inwoners, bezoekers en partners. Het klantencontactcentrum speelt hierin een centrale rol als eerste aanspreekpunt.

Als medewerker van het klantencontactcentrum ondersteun je de volledige organisatie en zorg je voor een warm en professioneel onthaal van de inwoners, bezoekers en partners, zowel telefonisch als aan de balie. Een klantvriendelijke dienstverlening, correcte informatieverstrekking en een vlotte doorverwijzing naar de juiste dienst staan hierbij centraal.

Daarnaast lever je diverse producten af aan de snelbalie, zoals identiteitskaarten, rijbewijzen en uittreksels uit het strafregister. Je verwerkt administratieve taken, registreert de inkomende post en draagt bij aan een efficiënte dagelijkse werking van het klantencontactcentrum.

Wat houdt de functie in?

• Onthaal Je ontvangt bezoekers van het stadhuis en wijst hen de weg naar de juiste dienst of contactpersoon. Je helpt burgers bij het gebruik van het thuisloket en behandelt eenvoudige administratieve vragen en documentafhalingen waarvoor geen afspraak nodig is.
• Telefonisch Informatiepunt (TIP) Alle oproepen naar het algemene nummer van het stadsbestuur komen binnen bij het KCC. Je beantwoordt algemene vragen, verwijst burgers door naar de juiste medewerker of dienst en helpt bij het maken van afspraken. Ook e-mails die binnenkomen via het algemene e-mailadres behandel je of stuur je door naar de bevoegde dienst.
• Snelbalie Voor eenvoudige producten en diensten die snel kunnen worden afgehandeld, kunnen burgers terecht aan de snelbalie. Hier lever je onder andere identiteitskaarten, reispassen en rijbewijzen af en legaliseer je handtekeningen.
• Postregistratie Het KCC staat in voor de verwerking van de inkomende post. Je opent poststukken, registreert ze en verwerkt ze via ons digitaal postregistratiesysteem, voordat je ze aan de juiste dienst bezorgt.
• Je beschikt over een diploma secundair onderwijs of een diploma/getuigschrift dat toegang geeft tot niveau C zoals gesteld in bijlage 2 van het Vlaams Personeelsstatuut of je beschikt over evenwaardige ervaring en slaagt voor een capaciteitentest
• Je bent mensgericht en vindt een klantgerichte dienstverlening heel belangrijk
• Je hebt kennis van relevante software (MS Teams, Outlook…)en je voelt je thuis in een digitale omgeving
• Je kan vlot administratieve en ondersteunende taken uitvoeren
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
• Je kan zowel zelfstandig werken als in teamverband
• Je neemt initiatief en werkt oplossingsgericht
• Je bent flexibel en je kan om met verschillende mensen en situaties

Wij zijn op zoek naar drie nieuwe collega's:

• Een medewerker KCC (30,4 uur/week) – contract van onbepaalde duur
• Een medewerker KCC (19 uur/week) – contract van onbepaalde duur
• Een medewerker KCC (19 uur/week) – contract van bepaalde duur (2 jaar)

Verder krijg je:

• Een verloning in weddeschaal C1 - C3 met onbeperkte overname van anci ë nniteit in geval van relevante beroepservaring
• Maaltijdcheques (8 euro)
• Ecocheques (60 €/jaar)
• Een fietsvergoeding (0,35 euro/km met een plafond van 2.500 € per jaar v.w.b. fiscale vrijstelling) of terugbetaling abonnement openbaar vervoer (100%)
• Mogelijkheid tot deelname fietslease
• Diverse opleidingsmogelijkheden
• Een groepsverzekering 2e pensioenpijler aan 3% op je brutoloon
• Een uitgebreide hospitalisatieverzekering

Daarnaast kan je deelnemen aan verschillende acties en activiteiten in het kader van B-fit (het gezondheidsproject van stad en OCMW Beringen) alsook van team Beringen (vriendenkring personeel stad en OCMW).

Bijkomende informatie

De examenprocedure verloopt als volgt:

• Preselectie bij meer dan 20 kandidaten (screening o.b.v. CV, motivatiebrief, ervaring, affiniteit etc)
• Schriftelijk examen op donderdag 1 oktober 2026 van 18u00-20u00 in het Stadhuis.
• Mondeling gedeelte op woensdag 14 oktober 2026

Voor meer informatie over de aanwervingsvoorwaarden, examenprocedure, loonsimulatie ... kan je terecht bij Buket Sagir via [e-mail]

Alle verdere communicatie verloopt via mail, dus let erop dat je een correct mailadres opgeeft.Onmiddellijk na het indienen van je sollicitatie ontvang je een bevestigingsmail. Bij problemen neem je best contact op met de personeelsdienst via [e-mail].

Je kandidatuur wordt beoordeeld op basis van je competenties ongeacht je leeftijd, geslacht, afkomst of handicap. Alle geslaagde kandidaten worden opgenomen in een wervingsreserve.

Gepubliceerd op donderdag 10 sep 2026 om 06:45