Customer Support Officer

Eurofins; Belgique; Remote; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacation days & holidays

Meal vouchers

Hospitalisation insurance

Bike leasing

Home office after training

Autonomy and variety

Job summary

Eurofins Asbestos Testing & Sampling Belgium is seeking a proactive, customer-focused individual to join our team as a customer service representative.

You will act as the link between clients and the laboratory, manage administrative processing, and assist with invoicing questions while guiding customers through the journey and ensuring satisfaction.

The role offers a permanent contract, learning opportunities, and a collaborative environment with supportive colleagues.

Qualifications

• Bachelor degree in a scientific field (e.g., environmental science, chemical science, food science, biotechnology).
• Strong communication and client-facing skills.
• Able to work independently and in a team, with attention to details.

Responsibilities

• Act as the link between customer and laboratory and guide the customer.
• Handle administrative processing and support billing questions for customers.
• Arrange the duration of analyses with the lab and the customer and guide the customer along the journey.

Skills

Customer service

Communication

Teamwork

Independent

Education

Bachelor or diploma in science

Tools

MS Office

Job description

Eurofins Scientificis een internationaal “life sciences” bedrijf. Eurofins biedt haar klanten in diverse sectoren een uniek aanbod van analytische testen en diensten om het leven en onze omgeving veiliger, gezonder en duurzamer te maken. Wat je eet, het water dat je drinkt, jouw noodzakelijke medicijnen? Eurofins werkt samen met de grootste bedrijven ter wereld om ervoor te zorgen dat de producten die zij leveren veilig zijn, hun ingrediënten authentiek zijn en de etikettering nauwkeurig is.

Functieomschrijving

Ben je leergierig, klantvriendelijk en communicatief?

Hou je van vele contacten, en stel je hierbij een kwalitatieve service t.o.v. de klant voorop?

Dan is deze job interessant voor jou!

• Je treedt op als schakel tussen klant en laboratorium en bent hierbij verantwoordelijk voor het correct begeleiden van de klant
• Je staat in voor de correcte administratieve verwerking en opvolging van klantendossiers, inclusief ondersteuning bij facturatie vragen.
• Je maakt afspraken omtrent de duur van de analyses met lab en de klant en begeleidt de klant bij de customer journey.
• Je volgt de klanttevredenheid op en je verzorgt een goede dienst na-verkoop voor een lange-termijn klantenbinding.
• Je speelt in op de persoonlijke behoeften van de klant en bouwt zo mee aan duurzame klantenrelaties.

Klanten vinden bij jou dus een professionele gesprekspartner voor al hun vragen en problemen.

Wat verwachten we van jou?

• Je bent een positief ingestelde, communicatief en zelfstandig persoon: binnen het team organiseer je jouw eigen opdrachten en spring je spontaan bij als collega’s hulp nodig hebben.
• Je bent ordelijk, heel nauwkeurig, cijfermatig en werkt gestructureerd.
• Je hebt een goede kennis van Office pakket.
• Je bent zeer klantvriendelijk en gericht op een efficiënte dienstverlening.
• Je beschikt over een graduaat of bachelor diploma in een wetenschappelijke richting(vb.: milieuzorg, een (bio)chemische richting, voedingsleer, biotechnologie,…)

Aanvullende informatie

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van de vacature en kan jij jezelf terugvinden in de bovenstaande criteria?

Eurofins Asbestos Testing &Sampling Belgium biedt je een vast contract onbepaalde duur. Werken bij ons betekent werken in een professioneel, dynamisch en snel groeiend bedrijf met enthousiaste en deskundige collega’s. Werk waarbij je met de juiste inzet en mogelijkheden meer werkzaamheden kunt leren, zodat je meer haalt uit zowel jezelf als je baan.

Naast een salaris bieden wij jou:

• 20 wettelijkevakantiedagen + 12ADV dagen;
• Forfetaire onkosten enmaaltijdcheques 8euro/dag;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een hospitalisatieverzekering en mogelijkheid tot fietsleasing;
• Home office is mogelijk na de inwerkingsperiode
• Heel veel autonomie en variatie in de functieen de mogelijkheid om bij te leren.

Eurofins Environment Belgium werkt niet samen met externe wervings- of selectiebureaus, headhunters of andere tussenpersonen voor de invulling van vacatures. Alle kandidaten die ons via e-mail of andere kanalen worden toegestuurd zonder een voorafgaande schriftelijke overeenkomst, worden beschouwd als rechtstreeks gesolliciteerde kandidaten.

Er wordt in geen enkel geval een vergoeding of fee betaald voor kandidaten die via externe partijen worden voorgesteld zonder expliciete voorafgaande goedkeuring van Eurofins Environment Belgium.

Bedankt voor uw begrip.