Klantenservicemedewerker

Synergie Belgium; Lommel; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques €10/dag

39 uur/week + 6 ADV-dagen

Interne opleidingen

Job summary

Synergie Belgium in Lommel zoekt een Customer Service Officer die administratief sterk en klantgericht is. Je beheert klantendossiers van A tot Z en fungeert als schakel tussen klanten, logistiek, productie en administratie.

Je registreert en verwerkt orders in het WMS, bewaakt inbound- en outboundprocessen, regelt transport- en douaneformaliteiten, en denkt actief mee over procesverbeteringen. Een voltijdse functie met groeikansen in een internationale setting.

Qualifications

• Bachelor- of graduaatsniveau, bij voorkeur logistieke richting.
• Sterke administratieve vaardigheden en een gestructureerde werkwijze.
• Vlotte, professionele en klantgerichte communicatie.
• Servicegerichte mindset met oplossingsgericht denken.
• Affiniteit met logistiek en dynamische werkomgeving.
• Stressbestendig en prioriteiten kunnen stellen.
• Uitstekende kennis van Nederlands en Engels; Frans/Duits is een plus.
• Ervaring met MS Office, MS Dynamics BC of WMS is een plus.

Responsibilities

• Registreren, analyseren, controleren en verwerken van inkomende orders in het WMS-systeem.
• Opvolgen van inbound- en outboundprocessen en bijhorende administratie.
• Correct afhandelen van transport-, douane- en accijnsformaliteiten.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Intensief samenwerken met logistiek en productie.
• Voorbereiden en doorgeven van afgewerkte dossiers aan facturatiedienst.
• Proactief meedenken over procesverbeteringen.

Skills

Administratieve vaardigheden

Klantgericht communiceren

Communicatie

Stressbestendig

Nederlands en Engels

Frans of Duits (plus)

MS Office

WMS/ERP ervaring

Education

Bachelor- of graduaatsniveau, logistiek

Tools

MS Office

MS Dynamics Business Central

WMS-systeem

Job description

Ben jij administratief sterk, klantgericht en krijg je energie van het coördineren van logistieke processen? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van een dynamische en internationale werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is.

Voor een internationale logistieke dienstverlener zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Officer.

In deze veelzijdige functie beheer je klantendossiers van A tot Z en ben je een belangrijke schakel tussen klanten, logistiek, productie en administratie. Je zorgt voor een correcte opvolging van orders en een optimale klantenservice.

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Medewerker:

• Registreren, analyseren, controleren en verwerken van inkomende orders in het WMS-systeem
• Opvolgen van inbound- en outboundprocessen en bijhorende administratie
• Correct afhandelen van transport-, douane- en accijnsformaliteiten
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
• Intensief samenwerken met de afdelingen logistiek en productie
• Voorbereiden en doorgeven van afgewerkte dossiers aan de facturatiedienst
• Proactief meedenken over procesverbeteringen

Wie ben jij?

• Bachelor- of graduaatsniveau, bij voorkeur binnen een logistieke richting
• Sterke administratieve vaardigheden gecombineerd met een nauwkeurige en gestructureerde werkwijze
• Vlotte communicator die professioneel en klantgericht te werk gaat
• Servicegerichte instelling met een oplossingsgerichte mindset
• Affiniteit met logistiek en energie halen uit een dynamische werkomgeving
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen, ook tijdens drukke periodes
• Uitstekende kennis van Nederlands en Engels, kennis van Frans en/of Duits vormt een meerwaarde
• Vlot overweg kunnen met MS Office, ervaring met MS Dynamics Business Central of een WMS-systeem is een plus

Wat zit er in voor jou?

• Een afwisselende functie binnen een groeiende en ambitieuze organisatie
• Een familiale werksfeer met internationale uitstraling
• Doorgroeimogelijkheden en interne opleidingen
• Een sterk en ondersteunend team
• Een voltijdse tewerkstelling van 39 uur per week met 6 ADV-dagen
• Verloning van € 2800 per maand en maaltijdcheques van €10 per dag (bespreekbaar naargelang ervaring)
• Na een succesvolle interimperiode maak je kans op een vast contract