Customer Support Medewerker (HORECA)- FR/NL M/V/X

URBANPOS; Lasne; Hybride; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contract 6 maanden

Vast contract

Thuiswerken

Sterk supportteam

Groeimogelijkheden

Résumé du poste

URBANPOS biedt als kassapartner voor horecaondernemers in België een Customer Support Medewerker aan die FR/NL ondersteuning biedt. Je behandelt horecaclanten met technische issues en legt zaken helder uit in beide talen, zodat klanten snel weer aan de slag kunnen.

Je werkt aan probleemanalyse van kassasystemen, printers en netwerken, maakt afstandsverbindingen via TeamViewer/AnyDesk en communiceert met geduld en duidelijkheid. Een flexibele aanpak en klantgerichtheid zijn cruciaal.

Qualifications

• Tweetalig FR/NL vereist en vlot in beide talen communiceren.
• Basiskennis van kassasystemen en netwerken is gewenst.
• Ervaring met remote support-tools en klantencommunicatie.

Responsabilités

• Technische ondersteuning voor horecaklanten (FR & NL).
• Analyseren en oplossen van kassasysteem- en printerproblemen.
• AnyDesk/TeamViewer gebruiken voor afstandsondersteuning.
• Duidelijke uitleg geven zonder vakjargon.
• Ondersteunen aan een snelle, kwaliteitsvolle service.

Connaissances

Fr/NL tweetalig

Kassasysteemkennis

Netwerkbasiskennis

Remote support-tools

Klantgericht

Outils

TeamViewer

AnyDesk

Description du poste

Customer Support Medewerker (HORECA)- FR/NL M/V/X

URBANPOS - De kassapartner van horecaondernemers

Blijf jij rustig wanneer een restauranthouder in paniek belt omdat:

"De kassa print niets meer!"

Los jij graag technische problemen vanop afstand op en leg je complexe zaken eenvoudig uit, zonder moeilijk vakjargon?

En schakel je moeiteloos tussen Frans en Nederlands?

Dan maken we graag kennis met jou.

? Tweetalig FR/NL - een absolute must

Onze klanten bevinden zich in Brussel, Wallonië en Vlaanderen.

Een uitstekende kennis van het Nederlands (vooral mondeling) is essentieel. Je moet een Nederlandstalige restauranthouder even vlot kunnen helpen en geruststellen als een Franstalige klant.

Jouw uitdaging :

Bij URBANPOS ondersteunen we dagelijks honderden horecaondernemers.

Wanneer er zich een probleem voordoet, ben jij hun eerste aanspreekpunt.

Jouw taken:

• Technische ondersteuning bieden aan horecaklanten (FR & NL)
• Problemen met kassasystemen, printers, netwerken en betaaloplossingen analyseren en oplossen
• Op afstand verbinding maken via TeamViewer, AnyDesk en andere tools
• Duidelijke en begrijpelijke uitleg geven aan klanten
• Bijdragen aan een snelle en kwaliteitsvolle supportdienst
• Je begrijpt hoe een kassasysteem werkt
• Je hebt basiskennis van netwerken (wifi, IP-adressen, routers, ...)
• Je hebt ervaring met remote support-tools
• Je kunt technische informatie helder uitleggen
• Je blijft kalm onder druk
• Je werkt zelfstandig en georganiseerd
• Je kunt verschillende prioriteiten tegelijk beheren
• Ervaring in de horeca
• Ervaring met het geven van opleidingen of ondersteuning op afstand
• Je bent een uitkeringsgerechtigde werkzoekende

Wat bieden wij?

• Een contract van bepaalde duur van minstens 6 maanden
• Mogelijkheid tot een vast contract bij een succesvolle samenwerking
• Homeworking mogelijk na de opleidingsperiode
• Een hecht en ervaren supportteam
• Een omgeving waarin je snel veel bijleert
• Doorgroeimogelijkheden binnen een sterk groeiend bedrijf

Werktijden

Wij werken voor de horeca. Onze klanten zijn actief wanneer anderen ontspannen.

Variabele werkuren met prestaties tot 20u

Enkele weekends per jaar (vooraf gepland, met compensatiedagen)

Zoek je een klassieke 9-tot-5-job van

Waarom URBANPOS?

Omdat wij meer doen dan kassasystemen verkopen.

Wij ondersteunen horecaondernemers die elke dag keihard werken.

Wanneer zij ons nodig hebben, zijn wij er.

Wil jij deel uitmaken van een team dat snel schakelt, klanten écht helpt en nooit iemand in de steek laat?

maandag tot vrijdag? Dan is dit waarschijnlijk niet de juiste functie.

Zoek je een dynamische omgeving met veel klantencontact en afwisseling? Dan ben je hier aan het juiste adres.