Customer Support Medewerker (HORECA)– FR/NL

UrbanPOS; Ransbeck; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

URBANPOS biedt als kassasysteempartner technische ondersteuning voor horecazaken in België. We zoeken een medewerker die FR en NL vlot spreekt en klanten op afstand geruststelt.

Je behandelt vragen over kassasystemen, printers, netwerken en betaaloplossingen en maakt verbinding via TeamViewer/AnyDesk. Helder uitleggen en klantgericht handelen staan centraal in deze rol.

Qualifications

• Tweetalig FR/NL is een absolute must.
• Franstalige en Nederlandstalige klanten bedienen vereist.
• Goede mondelinge communicatie in het Nederlands is cruciaal.

Responsabilités

• Technische ondersteuning bieden aan horecaklanten (FR & NL)
• Problemen met kassasystemen, printers, netwerken en betaaloplossingen analyseren en oplossen
• Op afstand verbinding maken via TeamViewer, AnyDesk en andere tools
• Duidelijke en begrijpelijke uitleg geven aan klanten
• Bijdragen aan een snelle en kwaliteitsvolle supportdienst

Connaissances

Frans

Nederlands

Description du poste

URBANPOS – De kassapartner van horecaondernemers

Blijf jij rustig wanneer een restauranthouder in paniek belt omdat:

“De kassa print niets meer!”

Los jij graag technische problemen vanop afstand op en leg je complexe zaken eenvoudig uit, zonder moeilijk vakjargon?

En schakel je moeiteloos tussen Frans en Nederlands?

Dan maken we graag kennis met jou.

Tweetalig FR/NL – een absolute must

Onze klanten bevinden zich in Brussel, Wallonië en Vlaanderen.

Een uitstekende kennis van het Nederlands (vooral mondeling) is essentieel. Je moet een Nederlandstalige restauranthouder even vlot kunnen helpen en geruststellen als een Franstalige klant.

Jouw uitdaging

Bij URBANPOS ondersteunen we dagelijks honderden horecaondernemers. Wanneer er zich een probleem voordoet, ben jij hun eerste aanspreekpunt.

Jouw taken

• Technische ondersteuning bieden aan horecaklanten (FR & NL)
• Problemen met kassasystemen, printers, netwerken en betaaloplossingen analyseren en oplossen
• Op afstand verbinding maken via TeamViewer, AnyDesk en andere tools
• Duidelijke en begrijpelijke uitleg geven aan klanten
• Bijdragen aan een snelle en kwaliteitsvolle supportdienst