Customer Care Officer M/V/X

TALENTUS; Anderlecht; Sur place; EUR 25 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contract onbepaalde duur

Maaltijdcheques €8

Ecocheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Résumé du poste

TALENTUS zoekt een klantgerichte Customer Service medewerker die inkomende telefoons beantwoordt, klanten advisert over onze diensten en helpt bij vragen over prijzen en facturatie.

Je vult dossiers aan, informeert over aankomsttijden van technici en biedt oplossingsgerichte ondersteuning. Vloeiend Nederlands en Frans zijn vereist, Engels is een pré. Een dynamische IT/telecom-omgeving wacht op jou.

Qualifications

• Verkopen en klantgerichte dienstverlening zijn onmisbaar.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans in spreken en schrijven.
• Flexibiliteit en klantgerichte probleemoplossing worden verwacht.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en klanten adviseren over diensten.
• Assisteren bij vragen over prijzen en facturatie en geven passend advies.
• Kontact opnemen met klanten om ontbrekende dossiergegevens aan te vullen.
• Informeren over aankomsttijd van technici bij installaties en opvolgen van vragen.
• Bijdragen aan een positieve klantervaring en vertrouwen opbouwen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Verkoopervaring

Communicatieve vaardigheden

Description du poste

Referentie 5924252 |Gecreëerd op 12 augustus 2026

• Beroepengroep : Beheer van ondernemingen en diensten / Beheer van diensten
• Aantal jaren ervaring : Minstens 2 jaar ervaring

Beschrijving van de functie

Als Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken die bijdragen aan de tevredenheid van onze klanten:

• Je beantwoordt inkomende telefoontjes van klanten envoorziet hen van advies over onze diensten.
• Je staat klanten bij met vragen over onder andere prijzen en facturatie, en biedt hen passend advies.
• Jeneemt contact op met klanten om ontbrekende gegevens in hun dossier aan te vullen. Daarnaast informeer je hen ook over de aankomsttijd van onze technici voor installaties.
• Je biedt klanten waardevol advies en helpt hen bij het vinden van oplossingen.
• Door je kwalitatieve en klantvriendelijke aanpak bouw je een vertrouwensband op met de klanten.
• Join ons team en laat je communicatieve vaardigheden schitteren terwijl je klanten tevreden stelt in een dynamische omgeving binnen IT en telecom.

Jij bent de ideale kandidaat als:

• Je beschikt over een uitstekende beheersing van zowel hetNederlands als hetFrans, zowel in spreken als schrijven.
• Ervaring in de verkoop en klantgerichtheid zijn onmisbaar.
• Je bent een dynamisch persoon die graag uitdagingen aangaat en oplossingen vindt die perfect aansluiten bij de behoeften van je klanten.
• Flexibiliteit is jouw tweede natuur en je bent bereid om twee zaterdagen per maand te werken om aan de behoeften van onze klanten te voldoen.

Als jij jezelf herkent in bovenstaande beschrijving, sluit je aan bij ons team en ontdek een boeiende werkomgeving waarin je elke dag het verschil kunt maken voor onze gewaardeerde klanten.

Taalvaardigheden

• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)

Engels (troef)

• Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
• Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
• Lezen : Onafhankelijk - (B1)
• Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Nederlands (troef)

• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Naast het bieden van een geweldige kans voor persoonlijke groei en ontwikkeling, voorziet onze klant ook in

• Eencontract van onbepaalde duur na een geslaagde uitzendperiode.
• Eenleerrijke opleiding bij opstart.
• Aantrekkelijk salaris in functie van kennis en ervaring.
• Extralegalevoordelen (maaltijdcheques €8, ecocheques).
• Groeps- en hospitalisatieverzekering zodra je vast in dienst bent.
• Uurrooster: maandag tot vrijdag: tussen 08H - 19H30. Zaterdag: tussen 08H - 18H30.
  In totaal werk je38 uur per week.
• 20 wettelijke verlofdagen.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama.Beroepen Panorama