Customer Care Advisor Securex in Gent

Belgie Vacature; Gent; Sur place; EUR 26 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Internetvergoeding €20 netto/maand

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Résumé du poste

Securex in Gent zoekt een Customer Care Advisor die als eerste aanspreekpunt voor klanten optreedt, waaronder ondernemers, werkgevers en boekhouders. Je levert klantgerichte service en bouwt vertrouwen op dat Securex een betrouwbare partner is voor personeelszaken.

Je behandelt vragen via telefoon, biedt advies op maat en informeert proactief over relevante diensten. Je werkt in een flexibele 38,5-uur week met vroege/late shifts.

Qualifications

• Natuurtalent in communicatie en telefonisch contact.
• Ervaring binnen HR, personeelsdienst of klantendienst is gewenst.
• Vloeiend Nederlands en Engels; Frans is een pluspunt.
• Commerciële instelling en stressbestendige houding.
• Beschikbaarheid tussen 8u en 18u met vroege/late shifts.

Responsabilités

• Beantwoordt klantvragen via telefoon op een vriendelijke en professionele manier.
• Analyseert klantbehoeften en biedt maatadvies en oplossingen.
• Informeert proactief over onze diensten en producten.
• Neemt contact op met klanten om hen te begeleiden bij HR-gerelateerde vragen.
• Bouwt een duurzame vertrouwensrelatie op zodat Securex ervaren wordt als partner.
• Verwerkt klantinformatie en voert administratieve taken uit.

Connaissances

Communicatie

Klantgerichtheid

Telefonische vaardigheden

Frans (optioneel)

Nederlands/Engels

Commerciële feeling

Stressbestendig

Flexibel werken

Description du poste

Description
Ben jij op zoek naar een

Taken en verantwoordelijkheden
Description
Ben jij op zoek naar een fijne job in een even stabiele werkomgeving? Hou je van sociaal contact en ben je een echte babbelaar? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van het Securex-team!
Als Customer Care Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten: ondernemers, werkgevers en boekhouders. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende service en laat je klanten ervaren dat Securex hun betrouwbare partner is voor al hun personeelszaken.
Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon op een vriendelijke, professionele en efficiënte manier.
• Je analyseert de behoeften van klanten en biedt advies en oplossingen op maat aan.
• Je informeert klanten proactief over onze diensten en producten die hen kunnen ondersteunen in hun dagelijkse werking.
• Je neemt zelf contact op met klanten om hen te begeleiden bij personeelsgerelateerde vragen en om hen optimaal te ondersteunen.
• Je bouwt een duurzame vertrouwensrelatie op en zorgt ervoor dat klanten Securex ervaren als meer dan een leverancier: een echte partner.
• Je verwerkt klantinformatie correct en voert administratieve taken uit die bijdragen aan een vlotte en efficiënte werking van het team.
  

Zo maak jij elke dag het verschil voor onze klanten én draag je bij aan hun succes.
Company
Als HR-dienstverlener helpt Securex elke dag organisaties en zelfstandigen op het vlak van ondernemerschap en tewerkstelling. Werken bij Securex betekent deel uitmaken van een klantgerichte organisatie met een mensgerichte bedrijfscultuur.
Profile

• Je bent een natuurtalent in communicatie en voelt je helemaal thuis aan de telefoon.
• Je hebt relevante ervaring opgedaan binnen HR, een personeelsdienst, uitzendkantoor, backoffice of klantendienst (bv. sociaal secretariaat, mutualiteit of gelijkaardige dienstverlening).
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Fransekennis is mooi meegenomen, maar niet vereist.
• Een commerciële feeling zit in jouw natuur: je weet klanten overtuigend te benaderen.
• Stress? Jij blijft rustig en functioneert uitstekend in een dynamische omgeving.
• Flexibiliteit is jouw kracht: je bent beschikbaar om te werken tussen 8u-18u aan de hand van een vroege/late shift.
  

Offer
Wat mag je verwachten?

• Tijdelijke opdracht van minstens 3 maanden met kans op verlenging
• Securex biedt niet alleen een uitdagende en waardevolle job, maar ook een aantrekkelijk pakket voordelen: Een competitief loonpakket, aangevuld met maaltijdcheques en een internetvergoeding van €20 netto/maand.
• Bij een vast contract: hospitalisatie-, groeps- en arbeidsongeschiktheidsverzekering én interessante kortingen. Daarnaast ook de mogelijkheid om een wagen te leasen tegen een voordelig tarief (cash for car).
• Grondige opleiding met een goede mix tussen theorie en praktijk (onder begeleiding van een ervaren collega)
• Een werkweek van 38,5 uur, inclusief 4 ADV-dagen voor extra balans tussen werk en privé.
• Een flexibele en dynamische werkomgeving, waarin je kunt groeien en je talenten volledig kunt benutten.
• Aangename werkuren van maandag tot en met vrijdag 8u00-18u00. Geen weekenden en feestdagen??
• Snelle opstart mogelijk