Customer Care Advisor Securex in Gent | GENT

Start People; Oost-Vlaanderen; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Internetvergoeding €20 netto/maand

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Leasewagen tegen lage tarief

Résumé du poste

Securex zoekt een Customer Care Advisor om onze klanten te ondersteunen via telefoon en chat. Je behandelt vragen, analyseert behoeften en biedt op maat gemaakte oplossingen. Je informeert proactief over diensten en onderhoudt een vertrouwensrelatie met ondernemers, werkgevers en boekhouders.

De functie kent een hybride werkomgeving met kantoor- en thuiswerk. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en een commerciële instelling om klanten te overtuigen en te helpen bij

Qualifications

• Natuurlijk talent in communicatie en telefoonervaring.
• Kennis en/of ervaring met HR, sociale wetgevingen of Payroll.
• Commerciële mindset en overtuigingskracht.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen van klanten via telefoon en chat op vriendelijke, professionele en efficiënte wijze.
• Analyseert klantbehoeften en biedt advies op maat.
• Informeert klanten proactief over diensten en producten die hen ondersteunen.
• Begeleidt klanten bij personeelsgerelateerde vragen en onderhoudt een vertrouwensrelatie.

Connaissances

Communicatie

Klantcontact

Klantgerichtheid

Commerciële feeling

Outils

HR-kennis

Payroll-kennis

Description du poste

Description

Ben jij op zoek naar eenstabiele jobin een even stabiele werkomgeving? Hou je van sociaal contact en ben je een echte babbelaar? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van hetSecurex-team!

Als Customer Care Advisor ben jij heteerste aanspreekpuntvoor onze klanten: ondernemers, werkgevers en boekhouders. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende service en laat je klanten ervaren dat Securex hun betrouwbare partner is voor al hun personeelszaken.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Jebeantwoordt vragenvan klanten via telefoon en chat op een vriendelijke, professionele en efficiënte manier.
• Jeanalyseertdebehoeftenvan klanten en biedt advies en oplossingen op maat aan.
• Jeinformeert klantenproactief over onze diensten en producten die hen kunnen ondersteunen in hun dagelijkse werking.
• Jeneemt zelf contact opmet klanten om hen te begeleiden bij personeelsgerelateerde vragen en om hen optimaal te ondersteunen.
• Je bouwt eenduurzame vertrouwensrelatieop en zorgt ervoor dat klanten Securex ervaren als meer dan een leverancier: een echte partner.
• Jeverwerkt klantinformatie correcten voert administratieve taken uit die bijdragen aan een vlotte en efficiënte werking van het team.

Zo maak jij elke dag het verschil voor onze klanten én draag je bij aan hun succes.

Company

Als HR-dienstverlener helpt Securex elke dag organisaties en zelfstandigen op het vlak van ondernemerschap en tewerkstelling. Werken bij Securex betekent deel uitmaken van een klantgerichte organisatie met een mensgerichte bedrijfscultuur.

Profile

We zoeken iemand met passie, talent en de drive om klanten blij te maken:

• Je bent eennatuurtalent in communicatieen voelt je helemaal thuis aan de telefoon.
• Je hebtkennis en/of ervaring met HR,sociale wetgevingen/ofPayroll.
• Je spreekt vlotNederlandsenFransEngelse kennisismooi meegenomen, maar niet vereist.
• Eencommerciële feelingzit in jouw natuur: je weet klanten overtuigend te benaderen.
• Stress? Jij blijft rustig en functioneert uitstekend in een dynamische omgeving.
• Flexibiliteit is jouw kracht:je werkt deels van thuis en bent ook graag op kantoor om samen te werken met collega’s.

Offer

Wat mag je verwachten?

• Securex biedt niet alleen een uitdagende en waardevolle job, maar ook een aantrekkelijk pakket voordelen: Eencompetitief loonpakket, aangevuld metmaaltijdchequesen eeninternetvergoedingvan €20 netto/maand.
• Bij een vast contract:hospitalisatie-, groeps- en arbeidsongeschiktheidsverzekering én interessante kortingen.
• Grondige opleidingmet een goede mix tussen theorie en praktijk (onder begeleiding van een ervaren collega)
• Demogelijkheid om een wagen te leasentegen een voordelig tarief (cash for car).
• Eenwerkweek van 38,5 uur, inclusief 4 ADV-dagen voor extra balans tussen werk en privé.
• Eenflexibele en dynamische werkomgeving, waarin je kunt groeien en je talenten volledig kunt benutten.
• Flexibele werkuren met start tussen 7u30 en 9u30, en één keer per week een permanentieshift (maand op voorhanddoorgegeven) van 8u00-16u00 of 11u00-18u00.
• Snelle opstartmogelijk