Customer servicemedewerker M/V/X

Randstad Belgium; Koekelare; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

12 ADV-dagen

Competitief salarispakket

Bedrijfsevents

Warme werksfeer

Résumé du poste

Randstad Belgium zoekt een vlotte Customer Service Medewerker die klanten via telefoon en e-mail vriendelijk te woord staat. Je bent het eerste aanspreekpunt en verwerkt bestellingen nauwkeurig in ons ERP-systeem, met aandacht voor productieprocestappen.

Je beheerst Nederlands uitstekend en Frans mondeling en schriftelijk; MS Office kent geen geheimen. Je werkt samen met collega's en leidinggevende om klachten op te lossen en de klanttevredenheid te verhogen.

Qualifications

• Een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.
• Klantgerichte ervaring is een plus.
• Goede beheersing van Nederlands, Frans en MS Office.

Responsabilités

• Bestellingen verwerken: via telefoon, mail en e-commerce, invoeren in ERP.
• Product- en voorraadbeheer: controleren beschikbaarheid en communiceren.
• Klantenservice & probleemoplossing: aanspreekpunt bij vragen/klachten en zelfstandig oplossen.

Connaissances

Nederlands

Frans

MS Office

Communicatie

Klantgerichtheid

Formation

Diploma secundair onderwijs

Description du poste

Ben jij de vlotte gesprekspartner die klanten met een glimlach te woord staat? Als Customer Service Medewerker ben jij het uithangbord van het bedrijf en verzorg je de eerstelijnscommunicatie via telefoon en mail.

belangrijkste verantwoordelijkheden

• Bestellingen verwerken: Samen met je directe collega neem je orders aan via telefoon, mail en onze e-commerce. Je voert deze nauwkeurig in ons ERP-systeem in. Dit is de cruciale eerste stap van ons productieproces.
• Product- en voorraadbeheer: Je controleert de beschikbaarheid van artikelen en communiceert hier helder over. Na een grondige opleiding ken je ons assortiment op je duimpje.
• Klantenservice & probleemoplossing: Je bent het aanspreekpunt voor vragen, feedback of klachten. Je luistert actief, denkt oplossingsgericht en pakt uitdagingen zelfstandig aan. uiteraard ondersteund door je leidinggevende en collega's van andere afdelingen.

kwalificatie

• Opleiding & ervaring: Een diploma secundair onderwijs (of gelijkwaardig door ervaring). Ervaring in een klantgerichte omgeving is een mooie plus.
• Talen & IT: Uitstekende kennis van het Nederlands, een vlotte mondelinge/schriftelijke beheersing van het Frans en een goede kennis van MS Office.>
• Persoonlijkheid: Je bent communicatief, assertief, nauwkeurig en stipt. Met jouw aanstekelijke enthousiasme versterk je de werksfeer.

accordion.benefits

• Verlof: Bovenop je wettelijke vakantiedagen bouw je 12 extra ADV-dagen op.
• Arbeidsvoorwaarden: Een competitief salarispakket afgestemd op jouw ervaring, aangevuld met leuke extra’s en bedrijfsevents.
• Groei & cultuur: Een warme, collegiale werkomgeving binnen een familiebedrijf waar initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke groei centraal staan.