Customer Support Service Medewerker

Adecco; Wemmel; Sur place; EUR 30 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Ecocheques

Laptop

Bonus bij doelstellingen

Résumé du poste

Adecco zoekt een klantgerichte Customer Support Medewerker voor de serviceafdeling in België. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten over de planning van onderhoud en interventies, bereidt serviceorders voor en zorgt voor correcte dispatching, en verzorgt administratieve dossiers en facturatie.

Je bent tweetalig NL-Frans met basiskennis Engels, hebt een bachelor-niveau of gelijkwaardig door ervaring, en kent ERP-software zoals SAP of MS Dynamics.

Qualifications

• Minimaal een bachelor-niveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Enige jaren relevante ervaring in administratieve of customer support functies.
• Perfect tweetalig Nederlands en Frans, Engels basiskennis is een plus.
• Goede kennis van administratie en dossieropvolging.
• Vertrouwd met moderne IT-tools en ERP-software (SAP of Microsoft Dynamics 365 is een plus).

Responsabilités

• Dagelijkse communicatie met klanten over planning van onderhoud en interventies.
• Voorbereiden serviceorders en zorgen voor correcte dispatching.
• Offertes opstellen voor onderhoudscontracten en verlengingen.
• Opvolging van onderhoudscontracten en facturatie.
• Administratieve dossieropvolging en rapportage aan Office Manager.
• Samenwerken met Service Manager en team.

Connaissances

Organisatie

Communicatief

Administratief

Nederlands

Frans

Engels

Formation

Bachelor-diploma of gelijkwaardig niveau

Outils

SAP

Microsoft Dynamics 365

ERP-software

Description du poste

Als Customer Support Service Medewerker speel je een cruciale rol in de dagelijkse ondersteuning van de serviceafdeling. Je zorgt voor een vlotte communicatie tussen klanten, techniekers en interne collega's. Dankzij jouw organisatietalent verlopen onderhoudsbeurten, interventies en administratieve processen efficiënt en correct.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten over de planning van onderhoudsbeurten en interventies.
• Je bereidt serviceorders voor en zorgt voor een correcte dispatching.
• Je maakt offertes op voor onderhoudscontracten en verlengingen.
• Je verwerkt en volgt bestaande onderhoudscontracten nauwkeurig op.
• Je verzorgt de administratieve opvolging van dossiers, waaronder facturatie.
• Je werkt nauw samen met de Service Manager.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Office Manager.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van alle dossiers.

Profiel

Voor deze functie zoeken we een georganiseerde, communicatieve en administratief sterke professional die graag het overzicht bewaart en klanten op een professionele manier ondersteunt.

Jouw profiel

• Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma of hebt een gelijkwaardig bachelorniveau opgebouwd door ervaring.
• Je kan terugblikken op enkele jaren relevante werkervaring binnen een administratieve, customer support- of servicegerichte functie.
• Je bent perfect tweetalig Nederlands-Frans en gebruikt beide talen vlot in dagelijkse mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Je beschikt over een goede basiskennis Engels.
• Je hebt een sterke affiniteit met administratie, administratieve processen en een nauwkeurige dossieropvolging.
• Je begrijpt het belang van professionele en correcte communicatie, zowel naar klanten als collega's.
• Je bent vertrouwd met moderne IT-tools.
• Kennis van SAP, Microsoft Dynamics 365 of andere ERP-software is een pluspunt.
• Je werkt nauwkeurig en weet efficiënt prioriteiten te stellen.
• Je bent proactief, klantgericht en behoudt ook tijdens drukke periodes het overzicht.
• Je werkt graag samen en draagt actief bij aan een positieve teamsfeer.

Aanbod

Bij ons kom je terecht in een stabiele organisatie waar je de ruimte krijgt om te groeien, initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen. Daar staat uiteraard ook een aantrekkelijk loon- en voordelenpakket tegenover.

Je mag rekenen op

• Een contract van onbepaalde duur (39 uur per week).
• 6 ADV-dagen bovenop je wettelijke verlofdagen.
• Een competitief salaris afgestemd op jouw ervaring en expertise.
• Een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
• Ecocheques.
• Een niet-recurrente resultaatsgebonden bonus bij het behalen van de vooropgestelde doelstellingen.
• Een draagbare laptop om je werk optimaal uit te voeren.

Na 12 maanden dienst

• De mogelijkheid om tot maximaal 2 dagen per week van thuis uit te werken.
• De mogelijkheid om een fiets leasen (klassieke fiets, e-bike of speedpedelec).
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en een takenpakket dat geleidelijk kan uitbreiden naargelang je interesses en talenten.
• Een functie met veel autonomie, verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
• Een informele, collegiale werksfeer waarin samenwerking, betrokkenheid en respect centraal staan.