Customer Support Medewerker | Wijnegem

Belgie Vacature; Wijnegem; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Laptop en gsm

20 verlofdagen + 12 ADV-dagen

Onboarding en opleidingstraject

Ontwikkelingsmogelijkheden

Résumé du poste

Belgie Vacature zoekt een Customer Support Medewerker voor een technischer en servicegerichte omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen, storingen en serviceaanvragen en zorgt voor een professionele opvolging.

Je werkt nauw samen met collega’s om snel tot een oplossing te komen. Een proactieve houding, uitstekende Nederlands en goede Franskennis zijn vereist, met een focus op klanttevredenheid en administratieve nauwkeurigheid.

Qualifications

• Een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.
• Een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans.
• Technische interesse of affiniteit.
• Een proactieve instelling en teamgerichte aanpak.

Responsabilités

• Telefonisch ondersteunen van klanten bij vragen en storingen.
• Registreren en opvolgen van serviceaanvragen.
• Inplannen van interventies samen met de planning.
• Opstellen van offertes voor onderhoud en herstellingen.
• Aanmaken en verwerken van werkbonnen.
• Behandelen van klachten en verzorgen van de terugkoppeling.
• Administratief opvolgen van klantendossiers.
• Voorbereiden van dossiers voor facturatie.

Connaissances

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Nederlands

Frans

Technische affiniteit

Formation

Diploma secundair onderwijs

Description du poste

Taken en verantwoordelijkheden Onze klant is een gevestigde en groeiende speler binnen een technische en servicegerichte omgeving. Ter versterking van het team zijn we op zoek naar een Customer Support Medewerker.

Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen, storingen en serviceaanvragen. Je zorgt voor een professionele opvolging en werkt nauw samen met collega's om snel tot een oplossing te komen.

Je Taken Bestaan O.a. Uit

• Telefonisch ondersteunen van klanten bij vragen en storingen;
• Registreren en opvolgen van serviceaanvragen;
• Inplannen van interventies samen met de planning;
• Opstellen van offertes voor onderhoud en herstellingen;
• Aanmaken en verwerken van werkbonnen;
• Behandelen van klachten en verzorgen van de terugkoppeling;
• Administratief opvolgen van klantendossiers;
• Voorbereiden van dossiers voor facturatie.

Profiel kandidaat

Je Beschikt Idealiter Over

• Een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring;
• Ervaring in een administratieve, customer service- of aftersalesfunctie;
• Een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans;
• Technische interesse of affiniteit;
• Een proactieve instelling en teamgerichte aanpak.

Geboden wordt Als Customer Support Medewerker kom je terecht in een stabiele en groeiende organisatie waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Je Mag Rekenen Op

• Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op ervaring;
• Maaltijdcheques;
• Hospitalisatie- en groepsverzekering;
• Laptop en gsm;
• 20 verlofdagen aangevuld met 12 ADV-dagen;
• Een uitgebreid onboarding- en opleidingstraject;
• Mogelijkheden tot verdere ontwikkeling en doorgroei.