Customer Success & Onboarding Specialist

Jobtailor; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobtailor is op zoek naar een Customer Success Specialist in België. Je onboar dt nieuwe klanten, biedt snelle, duidelijke support en begeleidt klanten door de volledige implementatie zodat zij Shyfter ten volle benutten. Je wordt productexpert en stemt trainingen af op sectoren zoals Horeca, Retail en Zorg.

Je bouwt duurzame vertrouwensrelaties, legt technische concepten uit aan niet-technische gebruikers en werkt samen in een dynamisch team met veel Engels als interne taal.

Qualifications

• HR-ervaring vereist, incl. payroll, personeelsadministratie of rekrutering.
• Idealiter 2 jaar ervaring in Customer Success, klantenrelaties of accountmanagement.
• Uitstekende communicatievaardigheden en vermogen tot vertrouwensrelaties.
• Vermogen om technische concepten uit te leggen aan niet-technische gebruikers.
• Zelfstandigheid, teamspirit en aanpassingsvermogen.
• Perfect Nederlands (schriftelijk en mondeling) en Engels.

Responsabilités

• Nieuwe klanten onboarden en koppelen aan Shyfter zodat ze snel operationeel zijn.
• Support bieden via chat en e-mail met duidelijkheid, geduld en empathie.
• Adoptie stimuleren door klanten tijdens implementatie te begeleiden.
• Opleiden en adviseren als productexpert met sectorgerichte configuratiereferenties.
• Stem van de klant doorgeven aan product- en developmentteams.

Connaissances

HR Experience

Customer Success

Communication Skills

Technical Concept Explanation

Dutch

English

Outils

Shyfter

Description du poste

Jobtailor is op zoek naar een Customer Success Specialist in België. Je onboar dt nieuwe klanten, biedt snelle, duidelijke support en begeleidt klanten door de volledige implementatie zodat zij Shyfter ten volle benutten. Je wordt productexpert en stemt trainingen af op sectoren zoals Horeca, Retail en Zorg.

Je bouwt duurzame vertrouwensrelaties, legt technische concepten uit aan niet-technische gebruikers en werkt samen in een dynamisch team met veel Engels als interne taal.