Customer Success Medewerker – Groei in Mobiliteit

La Souris; Gent; Sur place; EUR 31 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaris 2800–3000

Paritair Comité 201

Maaltijdcheques

Ecocheques

Werk uren 09:00-17:30/08:00-16:30

Voltijd/4 dagen mogelijk

Ontwikkelingskansen

Résumé du poste

La Souris zoekt een Customer Success Medewerker voor Belgische klanten. Je behandelt vragen, biedt oplossingen en zorgt voor een positieve klantervaring. Je werkt vanuit Gent met doorgroeimogelijkheden naar winkels, Operations of kantoor en start medio januari in de vernieuwde Antwerpse winkel.

Je werkt proactief, schakelt met collega’s en zet klanttevredenheid centraal. Je bent communicatief sterk, oplossingsgericht en houdt van afwisseling in een dynamische retail-omgeving.

Qualifications

• Klantcontact via telefoon en e-mail.
• Vraagverwerking in Zendesk.
• Bereid zijn om door te groeien en initiatief te tonen.

Responsabilités

• Aanspreekpunt zijn voor Belgische klanten.
• Dagelijks binnengekomen vragen prioriteren en oplossen.
• Vragen zoals levertijd, bestelstatus en passende aanbevelingen afhandelen.
• Met collega’s afstemmen en klanten op de hoogte houden.
• Klantcontacten administratief vastleggen en opvolgen.
• Verzoeken in winkel/werkplaatsen afstemmen en terugbellen met updates.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Probleemoplossing

Initiatief

Multitasking

Zendesk

Outils

Zendesk

Description du poste

La Souris zoekt een Customer Success Medewerker voor Belgische klanten. Je behandelt vragen, biedt oplossingen en zorgt voor een positieve klantervaring. Je werkt vanuit Gent met doorgroeimogelijkheden naar winkels, Operations of kantoor en start medio januari in de vernieuwde Antwerpse winkel.

Je werkt proactief, schakelt met collega’s en zet klanttevredenheid centraal. Je bent communicatief sterk, oplossingsgericht en houdt van afwisseling in een dynamische retail-omgeving.