Customer Success FR/NL - Build Relationships & Impact

Michael Page International (Belgium); Belgique; Sur place; EUR 33 000 - 51 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tijdelijk contract

Résumé du poste

Michael Page International Belgium zoekt een Customer Success specialist om klanten te begeleiden bij het gebruik van producten en diensten. Je onderhoudt Frans- en Nederlandstalige klantcommunicatie en werkt nauw samen met interne teams om behoeften te begrijpen en op te lossen.

Je analyseert klantenfeedback, draagt bij aan procesverbeteringen en bouwt langdurige klantrelaties op in een dynamische technologisch/telecommunicatiesector.

Qualifications

• Beheersing van Frans en Nederlands in vloeiend spreken en schrijven.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.

Responsabilités

• Begeleid je klanten bij het gebruik van producten en diensten.
• Los je vragen en problemen van klanten op een efficiënte en vriendelijke manier op.
• Werk je nauw samen met interne teams om klantbehoeften te begrijpen en te vervullen.
• Monitor je klanttevredenheid en draag je bij aan verbeteringen.
• Beheer je klantcommunicatie zowel in het Frans als in het Nederlands.
• Voorzie je klanten van advies en informatie om hun ervaring te optimaliseren.
• Analyseer je feedback van klanten om processen te verbeteren.
• Werk je actief aan het opbouwen van langdurige klantrelaties.

Connaissances

Frans vloeiend

Nederlands vloeiend

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Oplossingsgericht

Teamplayer

Outils

CRM systemen

Description du poste

Michael Page International Belgium zoekt een Customer Success specialist om klanten te begeleiden bij het gebruik van producten en diensten. Je onderhoudt Frans- en Nederlandstalige klantcommunicatie en werkt nauw samen met interne teams om behoeften te begrijpen en op te lossen.

Je analyseert klantenfeedback, draagt bij aan procesverbeteringen en bouwt langdurige klantrelaties op in een dynamische technologisch/telecommunicatiesector.