Customer Success Manager

Bringme; Vlaams-Brabant; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flex Income Plan

Commissions

Competitive salary

Résumé du poste

Bringme zoekt een Customer Success Manager die onboarding van klanten leidt, ondersteuning biedt aan gebruikers en een cruciale rol speelt in klanttevredenheid. Je werkt met technologie en AI-tools om efficiënter te werken en te innoveren in onze service.

Je bent georganiseerd, communicatief en in staat om kalm te blijven onder druk. De functie is hybride, met een kantoor in Leuven, en biedt groei- en afstemmingsmogelijkheden voor je eigen traject.

Qualifications

• Onboarding van nieuwe klanten coördineren en het hele proces begeleiden.
• Proactieve ondersteuning van bestaande gebruikers.
• Vertrouwelijke omgang met gevoelige informatie en kalm blijven onder druk.
• Communicatie in Nederlands, Engels en Frans.

Responsabilités

• Onboarding van nieuwe klanten coördineren en het hele proces beheren.
• Aanspreekpunt voor bestaande klanten en gebruikersondersteuning.
• Ondersteunen van continuïteit en oplossen van complexe vragen.
• Proactief informeren van teams over kansen of problemen bij klanten.
• Zorgen voor een vlotte klantervaring bij elk contactmoment.

Connaissances

Customer onboarding

Customer support

Communication

Dutch language

English language

French language

Team player

Getting things done

Organizational skills

Description du poste

Bringme is een snelgroeiende technologische scale-up. In Europa transformeren we het onthaal van bedrijven met onze innovatieve virtuele receptionist. Voor woonprojecten hebben we een digitale conciërge. Deze voeren alle taken uit van een klassieke receptionist of conciërge, maar dan volledig geautomatiseerd. Zowel bedrijven als vastgoedontwikkelaars schakelen massaal over op onze manier van werken. Zin om mee te bouwen aan een bedrijf dat zijn stempel drukt op het leven van honderdduizenden mensen?

Als Customer Success Manager ben jij een cruciale ondersteunende kracht binnen het Customer Success-verhaal van Bringme. Jij zorgt ervoor dat klanten vlot kunnen starten, goed geholpen worden en zich elke dag ondersteund voelen.

Je bent iemand die houdt van structuur, communicatie én slimme oplossingen — en je omarmt technologie en AI-tools om je werk efficiënter, sneller en beter te maken.

• Je zorgt voor de onboarding van nieuwe klanten en coördineert het hele proces
• Je bent het aanspreekpunt voor bestaande klanten en ondersteunt onze gebruikers
• Je vervult een essentiële supportrol: je waarborgt continuïteit, lost complexe vragen op, bewaakt overzicht en bent een onmisbare schakel in de tevredenheid van gebruikers en klanten
• Je informeert proactief beide teams over opportuniteiten of mogelijke problemen bij klanten
• Je denkt vooruit, bewaakt het overzicht en zorgt ervoor dat alles efficiënt blijft lopen
• Je draagt bij aan een vlotte en positieve klantervaring bij elk contactmoment

Wat verwachten we van jou?

• Je bent een echte plantrekker met een sterke drive om klanten centraal te zetten
• Je staat open voor technologie en experimenteert graag met AI-tools om slimmer te werken
• Je leert graag bij en neemt initiatief zonder te wachten op instructies
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels én Frans
• Je bent een teamspeler en kan ook helder je grenzen aangeven
• Je blijft kalm onder druk en gaat vertrouwelijk om met gevoelige info
• Je hebt een getting things done-mentaliteit en denkt altijd in oplossingen
• Je bent georganiseerd, nauwkeurig en administratief sterk

Aanbod en werkomgeving

• Een ondernemende scale-up met no-nonsense cultuur waar initiatief gewaardeerd wordt
• Aantrekkelijk pakket met een competitief loon, commissies en een Flex Income Plan waarmee je je voordelen zelf samenstelt
• Hybride werken is vanzelfsprekend; ons kantoor ligt in hartje Leuven, vlak bij het station
• Ruimte om te groeien en je eigen traject uit te tekenen

Bringme groeit — en jouw rol maakt daarin elke dag het verschil. Klaar om impact te maken?