Customer Success & Dev Liaison

RISOLTO; Oost-Vlaanderen; Hybride; EUR 38 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk (1–2 dagen per week) besprek

Maaltijd- en ecocheques

Teamuitjes en bedrijfsevents

Résumé du poste

Risolto zoekt een Customer Success Officer om groeiende klantenportefeuille te ondersteunen. Je beantwoordt vragen, leidt tickets aan en plant deze met het development team. Je communiceert proactief met klanten en verzorgt training en demo's van nieuwe features.

Hierbij werk je nauw samen met het dev-team en bouw je langetermijnrelaties op met klanten. Een sterke focus op helder en gestructureerd communiceren in Nederlands en Engels is essentieel, met financieel inzicht als pluspunt.

Qualifications

• Vereist een economisch gerichte Bachelor of Master of gelijkwaardige ervaring.
• Sterke analytische vaardigheden en zelfstandige werkwijze.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen over het platform en bepalen wanneer door te schakelen.
• Schrijven en plannen van tickets voor het development team en het geven van input.
• Proactief communiceren met klanten over nieuwe ontwikkelingen en trainingen geven.

Connaissances

Analytische vaardigheden

Initiatief nemen

Zelfstandig werken

Organisatievermogen

Communicatie in Nederlands en Engels

Formation

Bachelor / Master in een economische richting of gelijkwaardig door ervaring

Description du poste

Risolto zoekt een Customer Success Officer om groeiende klantenportefeuille te ondersteunen. Je beantwoordt vragen, leidt tickets aan en plant deze met het development team. Je communiceert proactief met klanten en verzorgt training en demo's van nieuwe features.

Hierbij werk je nauw samen met het dev-team en bouw je langetermijnrelaties op met klanten. Een sterke focus op helder en gestructureerd communiceren in Nederlands en Engels is essentieel, met financieel inzicht als pluspunt.