Customer Success Manager | SaaS | Benelux

Michael Page; Antwerpen; Hybride; EUR 45 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Ecocheques

GSM en abonnement

Hybride werken

Résumé du poste

Michael Page zoekt een Customer Success Manager voor een toonaangevende internationale SaaS-organisatie in de Benelux. Je beheert een portefeuille en begeleidt klanten vanaf onboarding tot langdurige samenwerking.

Je analyseert klantbehoeften, verzorgt trainingen en workshops, signaleert upsell-kansen en werkt nauw samen met Sales, Delivery en Product Teams. Een flexibel hybride werkmodel en doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende groep worden geboden.

Qualifications

• Ervaring in Account Management, Customer Success of vergelijkbaar.
• Eerdere ervaring binnen automotive is een plus.
• Sterke communicatieve en presentatievaardigheden.
• Kunnen meerdere projecten en klanten tegelijk beheren.
• Commercieel inzicht met oog voor klantwaarde en groei.
• Zelfstandig, proactief en resultaatgericht.
• Goede kennis van Nederlands en Engels; Frans is een troef.

Responsabilités

• Beheren van een portefeuille en onboarding tot langdurige samenwerking.
• Klanten begeleiden en behoeften vertalen naar oplossingen.
• Organiseren en geven van trainingen en workshops.
• Signaleren van upsell- en cross-sell kansen.
• Samenwerken met Sales, Delivery en Product Teams.
• Klantenbezoeken in de Benelux.
• Bijdragen aan klanttevredenheid, retentie en groei.

Connaissances

Account Management

Customer Success

Communicatie

Presentatievaardigheden

Projectmanagement

Nederlands en Engels

Description du poste

• Oost-Vlaanderen, Antwerpen en West-Nederland
• Onbepaalde duur, Bepaalde duur, Flexi-job

Onze klant is een toonaangevende internationale SaaS-organisatie die digitale oplossingen ontwikkelt voor een snel evoluerende sector. Dankzij innovatieve cloudtechnologie ondersteunt het bedrijf honderdduizenden bedrijven bij het optimaliseren van hun online aanwezigheid, klantbeleving en commerciële prestaties.

Functieomschrijving

Als Customer Success Manager ben je het vaste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en zorg je ervoor dat klanten maximaal rendement halen uit de aangeboden oplossingen.
Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer:

• Beheren van een portefeuille
• Klanten begeleiden vanaf onboarding tot langdurige samenwerking
• Klantbehoeften analyseren en vertalen naar concrete oplossingen
• Organiseren en geven van producttrainingen en workshops
• Opvolgen van gebruik, prestaties en adoptie van de technologie
• Signaleren van upsell- en cross-sell opportuniteiten
• Samenwerken met Sales, Delivery en Product Teams
• Klanten bezoeken binnen de Benelux
• Actief bijdragen aan klanttevredenheid, retentie en groei

Wij zoeken een klantgerichte professional die energie haalt uit relatiebeheer, consultancy en technologie.

• Ervaring binnen Account Management, Customer Success of een vergelijkbare functie
• Ervaring binnen automotive is een plus
• Sterke communicatieve en presentatievaardigheden
• In staat om meerdere projecten en klanten tegelijkertijd te beheren
• Commercieel inzicht met oog voor klantwaarde en groeikansen
• Zelfstandig, proactief en resultaatgericht
• Vlot in het Nederlands en Engels - kennis van het Frans is een sterke troef

Je komt terecht in een internationale en sterk groeiende organisatie waar ondernemerschap, innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

• Vast contract van onbepaalde duur
• Bedrijfswagen met tank- of laadkaart
• Hospitalisatie- en groepsverzekering
• Maaltijd- en ecocheques
• GSM en abonnement
• Flexibel hybride werkmodel
• Internationale onboarding en opleidingstrajecten
• Doorgroeimogelijkheden binnen een succesvolle internationale groep
• Dynamische en mensgerichte bedrijfscultuur met hoge betrokkenheid

Ben jij klaar om impact te maken bij klanten en mee te bouwen aan verdere groei? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie.