Customer Service medewerker

STEGMANN BELGIUM; Olen; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibele werkuren

Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden

Collegiale werkomgeving

Goede verloning op basis van ervaring

Résumé du poste

Een logistieke dienstverlener in Olen zoekt een gedreven medewerker voor klantencontact en orderverwerking. Je zult verantwoordelijk zijn voor de volledige ordercyclus, pen de planning van distributie en handle klachten. De ideale kandidaat is stressbestendig en klantgericht, kan goed prioriteiten stellen en heeft een uitgesproken ‘ik doe’-mentaliteit. Ook kennis van MS Office en basiskennis van Frans of Engels is gewenst. Een collegiale werkomgeving met groeimogelijkheden en goede verloning wordt aangeboden.

Qualifications

• Je hebt een uitgesproken ‘ik doe’-mentaliteit en werkt nauwkeurig.
• Bij voorkeur kennis van ERP-systemen en MS Office.
• Klantencontact is een must, zowel in Nederlands als in andere talen.
• Je werkt in team maar kan ook zelfstandig werken.
• Je werkt vlot met MS Office; ERP is een plus; Nederlands is een must; Frans en/of Engels heb je in basis.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en orderverwerking van A tot Z.
• Planning van distributie en meewerken aan de productieplanning.
• Behandelen van klachten en opvolgen van dossiers.
• Meewerken aan de productieplanning.
• Facturatie aan klanten.
• Douane formaliteiten.
• Betalingen opvolgen.
• Informatie geven.
• Bestellingen registreren.
• De behandeling van een order opvolgen.
• Dossiers van klanten of leveranciers opvolgen.
• Klachten behandelen.
• Een offerte opstellen.
• Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren.
• Telefonische oproepen ontvangen.
• Uitvoeringsvoorwaarden van bestellingen controleren.

Connaissances

Stressbestendigheid

Oplossingsgericht denken

Prioriteiten stellen

Teamplayer

Klantgerichtheid

Vlot werken met MS Office

Basiskennis Frans en/of Engels

Outils

ERP systems

Description du poste

Ben jij een echte doener die energie krijgt van klantencontact, planning en het tegelijk jongleren met meerdere dossiers?

Takenpakket

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten
• Orderverwerking van A tot Z
• Planning distributie/logistiek
• Meewerken aan de productieplanning
• Facturatie aan klanten
• Douane formaliteiten
• Betalingen opvolgen
• Informatie geven
• Bestellingen registreren
• De behandeling van een order opvolgen
• Dossiers van klanten of leveranciers opvolgen
• Klachten behandelen
• Een offerte opstellen
• Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
• Telefonische oproepen ontvangen
• Uitvoeringsvoorwaarden van bestellingen controleren

Dit ben jij

• Je bent stressbestendig, denkt oplossingsgericht en kan vlot prioriteiten stellen
• Je hebt een uitgesproken “ik doe”-mentaliteit en werkt nauwkeurig en punctueel
• Klantgerichtheid zit in je DNA en je durft telefonisch contact opnemen
• Je bent een teamplayer die na inwerking ook zelfstandig en autonoom kan werken
• Je werkt vlot met MS Office; kennis van ERP is een plus. Nederlands is een must, Frans en/of Engels heb je in goede basis (voorkeur Frans)

Wat mag je van ons verwachten?

• Werkuren: Maandag t.e.m. donderdag: 8u15 – 17u; Vrijdag: tot 15u
• Een afwisselende functie met impact en groeimogelijkheden
• Een collegiale werkomgeving waar initiatief gewaardeerd wordt
• Goede verloning op basis van ervaring

Erkenningsnummer: Vlaanderen VG.1364/BUBrussel : 00384-406-20130218Wallonie : W.DISP.1468

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.