Customer service officer

ACTIEF INTERIM BORNEM; Bornem; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Flexibele werkuren

Voltijdse positie

Résumé du poste

ACTIEF INTERIM BORNEM zoekt een Customer Service Officer in Bornem. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor vlotte, professionele communicatie via telefoon, e-mail en andere kanalen.

Je beheert de webshop en staat in voor orde en nauwkeurigheid in administratieve dossiers. De functie vereist minimaal 2 jaar ervaring in klantgerichte of administratieve functies, uitstekende Nederlands en Frans, en goede kennis van MS Office.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring in klantgerichte of administratieve functie
• Uitstekende communicatie in Nederlands en Frans
• Vlot in communicatie via telefoon en e-mail
• Digitale vaardigheden en MS Office kennis

Responsabilités

• Behandelen van klantenvragen over bestellingen, facturatie en leveringen
• Opvolgen en verwerken van bestellingen en administratieve dossiers
• Onderhouden van nauwe contacten met interne teams en de koerierdienst
• Actief meebouwen aan sterke, langdurige klantrelaties
• Proactief klantcontact en professionele, commerciale communicatie

Connaissances

Dutch language

French language

Klantgericht

Formation

ASO

Outils

MS Office

Description du poste

ACTIEF INTERIM BORNEM voor een job in BORNEM

Gewijzigd sinds: 17 dagen

• Interim met optie "vast werk"
• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Of gelijkwaardig door ervaring
• Algemeen secundair onderwijs (ASO)

Werkervaring

• Minstens 2 jaar ervaring

Functieomschrijving

Ben jij communicatief sterk in het Nederlands én Frans? Ben je een klantgericht persoon die graag het verschil maakt in servicekwaliteit binnen een tof familiebedrijf. Dan is deze functie helemaal iets voor jou!

Als Customer Service Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vlotte, professionele en klantgerichte communicatie via telefoon, e-mail en andere kanalen. Dankzij jouw inzet voelen klanten zich gehoord en correct geholpen. Daarnaast zorg je ervoor dat de webshop steeds up to date is.

Je staat in voor:

• Het behandelen van klantenvragen over bestellingen, facturatie en leveringen
• Het opvolgen en verwerken van bestellingen en administratieve dossiers
• Het onderhouden van nauwe contacten met interne teams en de koerierdienst
• Het actief meebouwen aan sterke, langdurige klantrelaties
• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een klantgerichte of administratieve functie
• Je communiceert vlot, professioneel en commercieel, zowel telefonisch als schriftelijk
• Je belt graag met klanten en schrikt niet terug voor proactief contact
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en kwaliteitsbewust
• Je bent digitaal vaardig en hebt een goede kennis van MS Office
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een professionele kennis van het Frans
• Je bent een echte teamspeler met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel
• Een databank beheren
• Een relatiemarketing strategie bepalen
• Klantengegevens verzamelen
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• De toepassing van procedures controleren

• Een databank beheren
• Een relatiemarketing strategie bepalen
• Klantengegevens verzamelen
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• De toepassing van procedures controleren

• Een boeiende functie binnen een groeiend en ambitieus familiebedrijf
• Een hecht team met een vlakke structuur en open communicatie
• Veel ruimte voor initiatief en eigen inbreng
• Een competitief loon, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques
• Flexibele werkuren voor een gezonde werk-privébalans
• Een voltijdse functie met werkzekerheid in een stabiele sector
• Een vlot bereikbare werkplek in Bornem
• Een contract van onbepaalde duur

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

Helan Onafhankelijk Ziekenfonds voor een job in WILRIJK

Jumbo België bvba voor een job in MORTSEL