Customer servicemedewerker

CTRL-F; Eke; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Loon conform PC 226

Maaltijdcheques €7/dag

DKV-verzekering

Woon-werkverkeer

Parking voor de deur

Bedrijf met groei

Résumé du poste

CTRL-F zoekt een customer servicemedewerker om dossiers administratief te verwerken en schades te beheren binnen een internationaal transportbedrijf met vestigingen in België. Je job omvat communicatie met klanten, leveranciers en interne afdelingen, en het opstellen van aansprakelijkheidsbrieven volgens wettelijke termijnen.

Ervaring in logistiek of customer service is een plus; je werkt in een afwisselend uurrooster (08:00-16:00, 08:30-16:30, 09:00-17:00) en er wordt rekening gehouden met

Qualifications

• Taalvaardigheid NL en FR vereist, Engels is een plus.
• Klant- en servicegerichtheid.
• Goede communicatie met interne en externe medewerkers.

Responsabilités

• Verwerken van schadedossiers en facturen volgens internationale wetgeving (CMR) en verkoopvoorwaarden.
• Opstellen van aansprakelijkheidsschriften binnen wettelijke termijnen tegenover externe dienstverleners bij schade.
• Beheren van schadebeperkingen via noodverkoop en vernietigingen.
• Directe communicatie met interne afdelingen, vestigingen, klanten en leveranciers om dossiers te onderzoeken en af te handelen.
• Contact met klanten en leveranciers over bestellingen.
• Ontwikkelen van procedures en opleidingsdocumenten voor schadepreventie in samenwerking met Kwaliteitsafdeling en in de praktijk brengen.

Connaissances

Nederlands praten

Frans praten

Engels spreken

Description du poste

Functie

Als customer servicemedewerker ben je verantwoordelijk voor het onderstaande takenpakket;

• Je staat in voor het administratief verwerken van schadedossiers en bijhorende facturen met inachtneming van de internationale wetgevingen (CMR enz...), de algemene verkoopsvoorwaarden en de regels van de kunst;


• Je stelt aansprakelijkheidsschrijven op binnen de wettelijke termijnen tegenover externe dienstverleners in geval van schade;


• Je staat in voor de schadebeperkingen middels noodverkoop en vernietigingen;


• Je hebt directe contact met diverse diensten binnen ons bedrijf, vestingen, klanten en dienstverleners om dossiers te onderzoeken en af te handelen;


• Je hebt contact met klanten en leveranciers omtrent de bestellingen;


• Je werkt mogelijk procedures en scholingsdocumenten in overleg met de afdeling kwaliteit uit op gebied van schadepreventie en zet dit in praktijk bij onze medewerkers om.

Profiel

Ben jij de customer servicemedewerker naar waar wij op zoek gaan?

• Je beheerst NL en FR vlot gesproken en geschreven // ENG durf je te gebruiken // andere talen zijn een extra troef;


• Je bent service en klant gericht;


• Vlotte communicator in de omgang met zowel externe als interne medewerkers;


• Je kan je flexibel opstellen;


• Oplossingsgericht handelen is jou;


• Je hebt een eerste ervaring als logistiek bediende/customer service, in de sector is een mooie plus;


• Je kan werken in een verschillende urenrooster: 08:00-16:00 / 08:30-16:30/ 09:00-17:00.

Aanbod

Het bedrijf voorziet onderstaande loonpakket:

• Markt conform loon in pc 226, dat uitvoerig besproken wordt tijdens het kennismakend gesprek;


• MC €7/dag;


• DKV verzekering + aansluiting gezinsleden;


• Woon-werkverkeer;


• Mooi bloeiend bedrijf;


• Vlotte bereikbaarheid en parking voor de deur.

Organisatie

Je komt terecht in een internationaal transportbedrijf, met meerdere vestegingen. Het is zeer gemakkelijk gelegen vanuit Gent en Kortrijk. Er zijn liefst meer dan 11000 mensen tewerkgesteld binnen de organisatie. Het bedrijf kan spreken van een zeer goed HR beleid, en beschikken alsook van een eigen opleidingscentrum. Het bedrijf investeert veel in opleidingen, bijscholingen en een optimale werkomgeving.