Customer Service Medewerker Export

CTRL-F; Gent; Sur place; EUR 26 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €8/dag

Interne doorgroeimogelijkheden

Internationale omgeving

Résumé du poste

CTRL-F in Gent zoekt een customer service medewerker export. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten en planningsafdeling, neemt orders aan en verwerkt deze in systemen, en onderhoudt relaties met klanten.

Je ondersteunt administratief de transportplanning en streeft naar maximale klanttevredenheid en winstgevendheid. De rol vereist nauwkeurigheid, vlotte communicatie in Nederlands, Engels en Frans, en ervaring in logistiek met transportdocumenten.

Qualifications

• Klantgerichtheid, nauwkeurigheid en administratief sterk.
• Vlotte communicatie en initiatief nemen ligt binnen je comfortzone.
• Nauwkeurigheid en sterk in administratie.
• Probleemoplossend gericht werken is heel belangrijk.
• Werk je vloeiend met office-toepassingen (Outlook, Word, Excel).
• Goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans.
• Ervaring in de logistieke sector.
• Kennis van transportdocumenten (CMR, packing list, invoice).
• Kennis van douanedocumenten (T1, EU/EX, GMR).
• Omgaan met stressvolle momenten en à la minute oplossingsgericht te werk gaan.

Responsabilités

• Je bent het coördinatiepunt en de contactpersoon voor de klanten en de planningsafdeling.
• Orders aannemen, verwerken in relevante systemen en bijwerken.
• Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en de planningsafdeling.
• Ondersteunen van de transportplanning, voornamelijk administratief.
• Draagt bij aan het verkrijgen van de best mogelijke oplossing voor onze klanten om de winstgevendheid te maximaliseren en de klanttevredenheid te waarborgen.
• Zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met de verwachtingen van de klant.
• Boeken van slots op schepen volgens richtlijnen en boek leveringen in overeenstemming met de eisen van de klant.

Connaissances

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Administratieve vaardigheden

Communicatie

Initatief

Outlook

Word

Excel

Taal/Nederlands

Taal/Engels

Taal/Frans

Logistieke ervaring

Kennis van transportdocumenten

Kennis van douanedocumenten

Outils

MS Office

Description du poste

Functie

Als medewerker op de customer service afdeling export ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan operationele, commerciële en administratieve taken met betrekking tot transport:

• Je bent het coördinatiepunt en de contactpersoon voor de klanten en de planningsafdeling.
• Orders aannemen, verwerken in relevante systemen en bijwerken.
• Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en de planningsafdeling.
• Ondersteunen van de transportplanning, voornamelijk administratief.
• Draagt bij aan het verkrijgen van de best mogelijke oplossing voor onze klanten om de winstgevendheid te maximaliseren en de klanttevredenheid te waarborgen.
• Zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met de verwachtingen van de klant.
• Boeken van slots op schepen volgens richtlijnen (rekening houdende met de plaatsen op de boot die we hebben) en boek leveringen in overeenstemming met de eisen van de klant.

Profiel

Voor de vacature van customer service medewerker export beschik je over de volgende kwaliteiten:

• Klantgerichtheid, nauwkeurigheid en administratief sterk.
• Vlotte communicatie en initiatief nemen ligt binnen je comfortzone.
• Nauwkeurigheid en sterk in administratie.
• Probleemoplossend gericht werken is heel belangrijk.
• Werk je vloeiend met office-toepassingen (Outlook, Word, Excel).
• Goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans.
• Ervaring in de logistieke sector.
• Kennis van transportdocumenten (CMR, packing list, invoice).
• Kennis van douanedocumenten (T1, EU/EX, GMR).
• Omgaan met stressvolle momenten en à la minute oplossingsgericht te werk gaan.

Aanbod

Onze klant in de regio van Gent biedt de nieuwe medewerker het volgende loonpakket en extralegale voordelen:

• Uitdagende functie in een internationale omgeving.
• Interne doorgroeimogelijkheden.
• Warme en koude maaltijden kunnen aangekocht worden op het hoofdkantoor.
• Verse soep en
• Aangenaam kantoorgebouw.
• Maaltijdcheques van €8/dag.

Organisatie

Onze klant behoort reeds 150 jaar lang tot de logistieke grootmachten binnen Europa. Ze biedt vrachtdiensten aan via één van de grootste geïntegreerde transport- en logistieke netwerken van Europa