Customer Service Teamlead

START PEOPLE; Geel; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

START PEOPLE in Antwerpen zoekt een ervaren teamcoach om een team te begeleiden, ontwikkelen en klanttevredenheid centraal te houden.

De kandidaat fungeert als verbindende schakel binnen het team, bevordert samenwerking en bewaakt klantafspraken. Je draagt bij aan ontwikkeling, verbetervoorstellen en rapportages over prestaties en KPI's.

Responsabilités

• Je coacht, begeleidt en ontwikkelt je teamleden en zorgt ervoor dat klanttevredenheid centraal blijft staan.
• Je bent de verbindende factor binnen het team en zorgt voor een goede samenwerking.
• Je bewaakt de afgesproken klantvoorwaarden en neemt deel aan operationele overlegmomenten met belangrijke klanten.
• Je volgt de persoonlijke en professionele ontwikkeling van je teamleden op.
• Je stimuleert en implementeert verbetervoorstellen binnen operationele en administratieve processen.
• Je stelt rapportages en analyses op rond prestaties, voortgang en marges.
• Je volgt de KPI's op en stuurt bij waar nodig om de doelstellingen te behalen.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor verschillende projecten en begeleidt deze van A tot Z.

Description du poste

• Je coacht, begeleidt en ontwikkelt je teamleden en zorgt ervoor dat klanttevredenheid centraal blijft staan.
• Je bent de verbindende factor binnen het team en zorgt voor een goede samenwerking.
• Je bewaakt de afgesproken klantvoorwaarden en neemt deel aan operationele overlegmomenten met belangrijke klanten.
• Je volgt de persoonlijke en professionele ontwikkeling van je teamleden op.
• Je stimuleert en implementeert verbetervoorstellen binnen operationele en administratieve processen.
• Je stelt rapportages en analyses op rond prestaties, voortgang en marges.
• Je volgt de KPI's op en stuurt bij waar nodig om de doelstellingen te behalen.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor verschillende projecten en begeleidt deze van A tot Z.