Customer Service Team Lead: Coaching & Process Excellence

Dossche Mills NV

Deinze

Sur place

EUR 42 000 - 66 000

Plein temps

Il y a 4 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

Transformez ce poste en entretien — un CV et une lettre de motivation conçus selon ce que cet employeur recherche.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

Bij Dossche Mills NV zoeken we een ervaren Customer Service Team Lead die zowel klanten ondersteunt als processen optimaliseert. Je beheert een beperkte klantenportefeuille en coacht het team, terwijl je samen met collega's zorgt voor tijdige en correcte orderverwerking.

Je rapporteert aan de Customer Service Manager en werkt nauw samen met andere afdelingen. Je combineert operationele verantwoordelijkheid met teamcoördinatie en streeft naar continue professionalisering van onze service.

Qualifications

Bachelor diploma vereist en ervaring binnen Customer Service.
Sterk georganiseerd, nauwkeurig en zelfstandig.
Klantgericht met proactieve en oplossingsgerichte mindset.
Verantwoordelijkheid nemen en mee denken op hoger niveau.
Sterke communicator die mensen kan verbinden en motiveren.
Vlot met digitale tools; SAP-ervaring is een plus.
Nederlands en Frans op topniveau; Engels/Duits een plus.

Responsabilités

Begeleid en coach het Customer Service-team.
Bewaken dagelijkse werking en verdeling van werkzaamheden.
Ondersteun het team bij complexe vragen en escalaties.
Beheer eigen klantenportefeuille en zorg voor tijdige verwerking van bestellingen.
Rapporteer aan de Customer Service Manager en help bij verdere ontwikkeling van de dienst.