Customer Service Specialist BE/FR/LU — Hybrid

HG International b.v.; Gent; Hybride; EUR 30 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Jaarlijkse bonus 7,5%

Hybride werken

Pensioenregeling

Maaltijd vouchers

Reiskostenvergoeding

Groepsverzekering en hospitalisatie

Professionele groei

Résumé du poste

HG België zoekt een Customer Service Medewerker om als aanspreekpunt te fungeren voor klanten, vertegenwoordigers en logistieke partners. Je bewaakt orderprocessen, onderhoudt klantgegevens en ondersteunt rapportages.

Je werkt in een internationale omgeving met BE/FRA/LU-team en rapporteert aan de Country Cluster Manager BE/FRA/LU. De rol vraagt een bachelor, sterke organisatorische vaardigheden en vloeiende Nederlands, Frans en Engels.

Qualifications

• Bachelor opleidingsniveau.
• Ervaring in een administratieve of customer service functie.
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Nauwkeurig, proactief en servicegericht.
• Communicatief sterk en prettig in de samenwerking.
• Goede kennis van Outlook en Excel.
• Goede beheersing van het Nederlands, Frans en Engels.
• Ervaring met AI-tools (zoals Copilot) is een pré.

Responsabilités

• Je verwerkt en factureert klantorders en zorgt voor een correcte en tijdige orderinvoer.
• Je bewaakt het volledige orderproces, van bestelling tot levering.
• Je volgt leveringen op en schakelt met klanten, transporteurs en het distributiecentrum bij vragen of afwijkingen.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en het sales team in België, Frankrijk en Luxemburg.
• Je beheert en actualiseert klantgegevens in onze systemen.
• Je ondersteunt bij rapportages en administratieve werkzaamheden rondom orderverwerking.
• Je signaleert knelpunten in processen en denkt actief mee over verbeteringen.
• Je zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een snelle, professionele en oplossingsgerichte service.
• Je werkt nauw samen met collega's van Sales, Logistiek en Customer Service om een optimale klantbeleving te realiseren.
• Je draagt bij aan de verdere groei van HG in de BE/FRA/LU-markt door een betrouwbare en efficiënte dienstverlening.

Connaissances

Organisatorische vaardigheden

Proactief

Communicatief

Klantgerichtheid

Nederlands (vloeiend)

Frans en Engels

Formation

Bachelor niveau

Outils

Outlook

Excel

AI-tools (Copilot)

Description du poste

HG België zoekt een Customer Service Medewerker om als aanspreekpunt te fungeren voor klanten, vertegenwoordigers en logistieke partners. Je bewaakt orderprocessen, onderhoudt klantgegevens en ondersteunt rapportages.

Je werkt in een internationale omgeving met BE/FRA/LU-team en rapporteert aan de Country Cluster Manager BE/FRA/LU. De rol vraagt een bachelor, sterke organisatorische vaardigheden en vloeiende Nederlands, Frans en Engels.