Customer Service Specialist B2B

Michael Page International (Belgium); Zwijnaarde; Sur place; EUR 27 900 - 37 944; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Extralegale voordelen

Interne opleidingen

Impact op klanttevredenheid

Flexibiliteit

Résumé du poste

Michael Page International Belgium zoekt een klantgerichte Customer Service medewerker voor onze vestiging in Gent. Je beheert inkomende vragen via telefoon en e-mail, verwerkt bestellingen, maakt offertes en volgt leveringen nauwgezet op.

Je werkt nauw samen met sales- en technische teams om optimale oplossingen te leveren en plant interventies bij service-aanvragen. Idealiter heb je B2B-ervaring, uitstekende Nederlands en basis Frans/Engels, en toon je ownership en proactieve

Qualifications

• Ervaring in customer service; kennis van een B2B-omgeving is een plus.
• Communiceer vlot, klantgericht en professioneel in het Nederlands; extra talen zijn mooi meegenomen.
• Nauwkeurig, gestructureerd en koel blijven in drukke momenten.
• Snel bijleren, ownership nemen en graag samenwerken.
• Oplossingsgericht en meedenken over de beste service voor klanten.
• Naast Nederlands ook Frans en Engels basiskennis.

Responsabilités

• Beheer inkomende klantvragen via telefoon en mail met vlotte opvolging.

Connaissances

Customer service

B2B kennis

Communicatie

Ownership

Teamwork

Proactief

Description du poste

Over onze klant

Onze klant is een toonaangevende speler in de B2B-verkoop van professionele machines en technische oplossingen. Vanuit hun moderne vestiging in Gent ondersteunen ze klanten in heel België met advies, productoplossingen en een sterke service na verkoop. Het bedrijf staat bekend om zijn familiale sfeer, intern groeipotentieel en de ruimte die medewerkers krijgen om initiatief te nemen.

Functie

• Je beheert inkomende klantenvragen via telefoon en mail en zorgt voor een vlotte, professionele opvolging.
• Je verwerkt bestellingen, stelt offertes op en volgt leveringen nauwgezet op.
• Je werkt nauw samen met de sales- en technische teams om klanten de juiste oplossingen aan te bieden.
• Je volgt serviceaanvragen op, plant interventies in en zorgt voor duidelijke communicatie naar de klant.
• Je denkt proactief mee over procesverbetering en klanttevredenheid.

Profiel

• Je hebt reeds ervaring in customer service; kennis van een B2B-omgeving is een plus.
• Je communiceert vlot, klantgericht en professioneel in het Nederlands; elke extra taal is mooi meegenomen.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en houdt het hoofd koel in drukke momenten.
• Je leert snel bij, neemt ownership en werkt graag samen.
• Je bent oplossingsgericht en zoekt graag mee naar de beste service-oplossing voor klanten.
• Je spreekt niet alleen Nederlands, maar ook van Frans en Engels heb je een stevige basis

Aanbod

• Een afwisselende functie in een stabiel, mensgericht bedrijf met een positieve teamcultuur.
• Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Interne opleidingen rond producten, systemen en processen.
• Een job waarin je écht impact hebt op klanttevredenheid en interne samenwerking.
• Een werkomgeving die inzet op welzijn, flexibiliteit en professionele groei.