customer service specialist aftersales

Jobat; Oostkamp; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een customer service specialist / aftersales coördinator in België. Jij bent het centrale aanspreekpunt na de verkoop en zorgt dat klanten en monteurs snel en correct geholpen worden.

Je combineert een technische achtergrond met klantgerichtheid, plant en coördineert interventies, contact met magazijn en leveranciers, en levert offertes voor onderdelen en extra werken.

Qualifications

• Technische achtergrond combineren met klanttevredenheid en service kwaliteit.
• Krijg jij energie van klanten helpen en problemen oplossen? Hou je van plannen, organiseren en schakelen tussen verschillende partijen?
• Als customer service specialist / aftersales coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt na de verkoop.
• Jij zorgt ervoor dat klanten én monteurs snel en correct geholpen worden.

Responsibilities

• Klanten en techniekers ondersteunen via telefoon en e-mail
• Problemen analyseren en gerichte oplossingen voorstellen
• Interventies inplannen en opvolgen
• De planning van monteurs coördineren en optimaliseren
• Contact houden met magazijn voor tijdige levering van onderdelen
• Onderdelen bestellen en dossiers nauwkeurig opvolgen
• Leveranciers contacteren voor herstellingen of interventies
• Offertes opmaken voor onderdelen en bijkomende werken
• Actief bijdragen aan klanttevredenheid en servicekwaliteit

Job description

Technische achtergrond combineren met klanttevredenheid en service kwaliteit dat kan hier.

Krijg jij energie van klanten helpen en problemen oplossen? Hou je van plannen, organiseren en schakelen tussen verschillende partijen? Ontdek hier jouw uitdaging.

Als customer service specialist / aftersales coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt na de verkoop.

Jij zorgt ervoor dat klanten én monteurs snel en correct geholpen worden.

Wat je concreet doet:

• Klanten en techniekers ondersteunen via telefoon en e-mail
• Problemen analyseren en gerichte oplossingen voorstellen
• Interventies inplannen en opvolgen
• De planning van monteurs coördineren en optimaliseren
• Contact houden met magazijn voor tijdige levering van onderdelen
• Onderdelen bestellen en dossiers nauwkeurig opvolgen
• Leveranciers contacteren voor herstellingen of interventies
• Offertes opmaken voor onderdelen en bijkomende werken
• Actief bijdragen aan klanttevredenheid en servicekwaliteit