Customer Service Specialist

Synergie Gent; Merelbeke, Melle; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Synergie Gent zoekt een Customer Service Specialist om klanten in Nederlands, Frans en Engels te ondersteunen via telefoon, e-mail en chat. Je handelt leveringen, prijzen en bestellingen af en speelt een rol in het trainen van AI-tools voor klantenservice en sales.

In samenwerking met Sales, Marketing en Logistiek werk je aan een optimale klantbeleving en denk je mee over procesverbeteringen. Een proactieve en teamgerichte houding is essentieel.

Qualifications

• Voldoet aan een klantgerichte mindset en oplossingsgerichte instelling.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in drie talen.
• Je kunt prioriteiten stellen en gestructureerd werken.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor diverse klanten en partners.
• Ondersteuning via telefoon, e-mail en chat in Nederlands, Frans en Engels.
• Beantwoorden van vragen over leveringen, prijzen en bestellingen en afhandeling van administratie.
• Training van AI-tools voor customer service en sales.
• Samenwerken met Sales, Marketing en Logistiek voor een optimale klantbeleving.

Skills

Vloeiend Nederlands

Frans

Engels

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Job description

Ben jij een probleemoplosser die energie haalt uit het helpen van mensen en het aanbrengen van **structuur**? Zoek je een dynamische werkomgeving waar je echte **verantwoordelijkheid** krijgt en teamwork centraal staat? Spreek je bovendien **vloeiend Nederlands, Frans en Engels**? Dan ben jij de Customer Service Specialist die we zoeken!

Een greep uit je takenpakket:

• Je bent het eerste **aanspreekpunt** voor diverse klanten en partners, waaronder particulieren, aannemers en projectontwikkelaars.
• Je biedt ondersteuning via **telefoon, e-mail en chat** in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je beantwoordt vragen over leveringen, prijzen en bestellingen en zorgt voor een vlotte administratieve afhandeling.
• Daarnaast speel je een rol in de **training van de AI-tools** voor customer service en sales.
• Samen met de afdelingen Sales, Marketing en Logistiek werk je aan een optimale klantbeleving en denk je mee over verbeteringen in de processen.