Customer Service Specialist

Jobat; Merelbeke, Melle; Presencial; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobat zoekt een Customer Service Specialist die energie haalt uit het helpen van mensen, structuur aanbrengt en verantwoordelijkheid neemt in een dynamische werkomgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners in NL, FR en EN en ondersteunt via telefoon, e-mail en chat.

Je beantwoordt vragen over leveringen en bestellingen en levert administratieve afhandeling. Daarnaast speel je een rol in de training van AI-tools voor customer service en sales, en werk je samen met Sales,

Formación

• Drie-talige communicatie in Nederlands, Frans en Engels vereist.
• Oplossingsgericht en gestructureerd werken.
• Klantgerichte mindset en proactieve houding.

Responsabilidades

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en partners.
• Ondersteuning via telefoon, e-mail en chat in NL/FR/EN.
• Beantwoorden van vragen over leveringen en bestellingen en administratieve afhandeling.
• Training van AI-tools voor customer service en sales.
• Samenwerken met Sales, Marketing en Logistiek aan klantbeleving en procesverbeteringen.

Conocimientos

Dutch

French

English

Descripción del empleo

Ben jij een probleemoplosser die energie haalt uit het helpen van mensen en het aanbrengen van **structuur**? Zoek je een dynamische werkomgeving waar je echte **verantwoordelijkheid** krijgt en teamwork centraal staat? Spreek je bovendien **vloeiend Nederlands, Frans en Engels**? Dan ben jij de Customer Service Specialist die we zoeken!

Een greep uit je takenpakket:

• Je bent het eerste **aanspreekpunt** voor diverse klanten en partners, waaronder particulieren, aannemers en projectontwikkelaars.
• Je biedt ondersteuning via **telefoon, e-mail en chat** in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je beantwoordt vragen over leveringen, prijzen en bestellingen en zorgt voor een vlotte administratieve afhandeling.
• Daarnaast speel je een rol in de **training van de AI-tools** voor customer service en sales.
• Samen met de afdelingen Sales, Marketing en Logistiek werk je aan een optimale klantbeleving en denk je mee over verbeteringen in de processen.