Customer Service Specialist

Belgie Vacature; Dilsen-Stokkem; Sur place; EUR 48 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibele werktijden

Thuiswerk tot 2 dagen per week

33 vakantiedagen

Competitief salarispakket en extraleg.

Aantrekkelijke extralegale voordelen

Résumé du poste

Belgie Vacature zoekt een Technical Support Officer in Dilsen-Stokkem. Je combineert technische kennis met klantcontact en procesverbetering in een internationale omgeving.

Je adviseert klanten en dealers, verwerkt orders via ERP, werkt samen met sales, logistiek, planning en productie, en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties.

Qualifications

• Ervaring binnen customer service, technical support of gelijkaardige functies.
• Affiniteit met technische producten en interesse in nieuwe systemen en toepassingen.
• Goede kennis van ERP-software en Excel.
• Professionele communicatie in Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

• Klanten en dealers adviseren over producten, toepassingen en oplossingen op maat.
• Klantbestellingen nauwkeurig verwerken en volgen via het ERP-systeem van aanvraag tot levering.
• Nauw samenwerken met sales, logistiek, planning en productie voor vlotte dienstverlening.
• Klantvragen, orderdata en werkprocessen analyseren en vertaalt inzichten naar verbeteracties.

Connaissances

Customer service ervaring

Technical support ervaring

ERP software

Excel

Dutch language

French language

English language

Outils

ERP software

Excel

Description du poste

Ben jij technisch aangelegd, analytisch sterk en haal je energie uit het oplossen van klantenvragen? Wil je werken in een internationale omgeving waar je jouw technische kennis kan combineren met klantencontact en procesverbetering?

Taken en verantwoordelijkheden

Voor een innovatief bedrijf in Dilsen-Stokkem zijn we op zoek naar een Technical Support Officer.

• Je adviseert klanten en dealers over producten, toepassingen en technische oplossingen op maat.
• Je verwerkt en volgt klantbestellingen nauwkeurig op van aanvraag tot levering via het ERP-systeem.
• Je werkt nauw samen met sales, logistiek, planning en productie om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Je analyseert klantvragen, orderdata en werkprocessen en vertaalt jouw inzichten naar concrete verbeteracties.

Company

Je komt terecht in een innovatieve en internationale organisatie waar persoonlijke groei en initiatief worden aangemoedigd.

Profile

Wie zoeken we?

• Je hebt ervaring binnen customer service, technical support, internal sales of een gelijkaardige functie.
• Je hebt affiniteit met technische producten en verdiept je graag in nieuwe systemen en toepassingen.
• Je werkt vlot met ERP-software en Excel en haalt energie uit het analyseren van gegevens.
• Je communiceert professioneel in het Nederlands, Frans en Engels en weet complexe informatie helder over te brengen.

Offer

Wat mag je verwachten?

• Flexibele werkuren, tot twee dagen thuiswerk per week en maar liefst 33 vakantiedagen.
• Een competitief salarispakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
• Een afwisselende functie waarin techniek, klantencontact, analyse en procesoptimalisatie hand in hand gaan.