Customer Service Specialist

Bright Plus Hasselt; Dilsen-Stokkem; Sur place; EUR 32 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibele uren

Thuiswerk mogelijk

33 vakantiedagen

Extralegale voordelen

Résumé du poste

Bright Plus Hasselt zoekt een Technical Support Officer die klanten en dealers technisch ondersteunt en processen verder optimaliseert. Je combineert communicatie met analyse en bespreekt oplossingen in een internationale omgeving.

Je werkt met ERP-systemen en Excel, beheert bestellingen van aanvraag tot levering en werkt samen met sales, logistiek en productie voor een vlotte dienstverlening.

Qualifications

• Klantgericht; technische affiniteit en analytisch denkkader.
• Ervaring in customer service, technical support of internal sales.
• Goede kennis van ERP-systemen en Excel+

Responsabilités

• Adviseer klanten en dealers over producten en toepassingen.
• Verwerk en volg klantbestellingen op via ERP-systeem.
• Werk nauw samen met sales, logistiek, planning en productie.
• Analyseer klantvragen en orderdata en vertaal inzichten naar verbeteracties.

Connaissances

ERP-software

Excel

Klantcontact

Analytisch

Talen NL/FR/EN

Formation

Bachelor

Description du poste

Je komt terecht in een innovatieve en internationale organisatie waar persoonlijke groei en initiatief worden aangemoedigd.

Functieomschrijving

Ben jij technisch aangelegd, analytisch sterk en haal je energie uit het oplossen van klantenvragen? Wil je werken in een internationale omgeving waar je jouw technische kennis kan combineren met klantencontact en procesverbetering? Voor een innovatief bedrijf in Dilsen-Stokkem zijn we op zoek naar een Technical Support Officer.

Als Technical Support Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en dealers. Dankzij jouw technische kennis en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende klantenervaring:

• Je adviseert klanten en dealers over producten, toepassingen en technische oplossingen op maat.
• Je verwerkt en volgt klantbestellingen nauwkeurig op van aanvraag tot levering via het ERP-systeem.
• Je werkt nauw samen met sales, logistiek, planning en productie om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Je analyseert klantvragen, orderdata en werkprocessen en vertaalt jouw inzichten naar concrete verbeteracties.

Wie zoeken we?

Je combineert sterke communicatieve vaardigheden met technisch inzicht en een analytische mindset.

• Je hebt ervaring binnen customer service, technical support, internal sales of een gelijkaardige functie.
• Je hebt affiniteit met technische producten en verdiept je graag in nieuwe systemen en toepassingen.
• Je werkt vlot met ERP-software en Excel en haalt energie uit het analyseren van gegevens.
• Je communiceert professioneel in het Nederlands, Frans en Engels en weet complexe informatie helder over te brengen.

Wat mag je verwachten?

• Flexibele werkuren, tot twee dagen thuiswerk per week en maar liefst 33 vakantiedagen.
• Een competitief salarispakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
• Een afwisselende functie waarin techniek, klantencontact, analyse en procesoptimalisatie hand in hand gaan.

Academische Bachelor Beperkte ervaring (< 2 jaar) Engels, Frans

Je hebt al eerder gesolliciteerd voor deze functie.

Dan ben je op de juiste plaats geland, Jobat.be heeft 89 Customer service jobs ter beschikking in Limburg.