Customer Service Specialist (NL/FR/EN) M/V/X

RANDSTAD BELGIUM; Dilsen-Stokkem; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijk salarispakket

Diverse extralegale voordelen

Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden

Collegiale werksfeer

Résumé du poste

RANDSTAD BELGIUM in Dilsen-Stokkem zoekt een customer service adviseur voor het volledige ordertraject. Je fungeert als schakel tussen klant, productie en logistiek en bouwt duurzame klantrelaties op. Gevraagd wordt een Bachelor diploma, sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels, en ervaring met ERP- en CRM-systemen. Een uitdagende, voltijdse functie met uitzicht op een vast contract en aantrekkelijke extralegale voordelen worden geboden.

Qualifications

• Een eerste succesvolle ervaring in een commerciële of logistieke customer service omgeving is een pré.
• Kennis van het Duits is een troef.
• Je begeleidt nieuwe klanten tijdens hun onboarding-fase.

Responsabilités

• Verantwoordelijk voor het volledige ordertraject.
• Communiceren met afdelingen planning en logistiek.
• Analyseren van klanttrends en omzetten naar verbeterpunten.

Connaissances

Communicatief sterk in het Nederlands

Kennis van Frans en Engels

Ervaring met ERP- en CRM-systemen

Proactieve teamplayer

Stressbestendig

Nauwkeurig werken

Formation

Bachelor diploma

Outils

MS Office

Description du poste

Referentie 5829560 |Gecreëerd op 28 april 2026

Occupation group: Handel - Ondersteuning verkoop / Verkoop

Beschrijving van het bedrijf

Ben jij een commercieel talent met een talenknobbel? Krijg je energie van het proactief helpen van klanten en het nauwkeurig opvolgen van orders? Zoek je een functie met uitzicht op een vast contract in de regio Dilsen? Dan is deze job als customer service adviseur jou op het lijf geschreven!

Beschrijving van de functie

Als spilfiguur binnen de commerciële binnendienst van dit internationaal groeibedrijf ben je verantwoordelijk voor het volledige ordertraject. Je fungeert als de strategische schakel tussen de klant, productie en logistiek, waarbij je proactief meedenkt om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. In deze rol regisseer je niet enkel de administratieve flow, maar bouw je ook actief mee aan duurzame klantrelaties.

Interesse in deze job? Bel naar 089 32.24.74 of mail je cv naar [e-mail]. Ann, Isa en Krista staan je graag te woord!

Jouw profiel

• Je beschikt over een Bachelor diploma en hebt bij voorkeur een eerste succesvolle ervaring in een commerciële of logistieke customer service omgeving.
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van het Duits is een absolute troef.
• Je hebt een uitstekende beheersing van MS Office en bent vlot ingewerkt in ERP- en CRM-systemen.
• Je bent een proactieve teamplayer die kansen ziet, stressbestendig is en altijd in oplossingen denkt.
• Je werkt nauwkeurig en voelt je thuis in een dynamische, internationaal georiënteerde omgeving.

• Je draagt zorg voor de nauwkeurige verwerking en proactieve monitoring van orders binnen het ERP-systeem.
• Je begeleidt nieuwe klanten intensief tijdens hun onboarding-fase voor een optimale opstart van de samenwerking.
• Je beheert online sales leads en waarborgt een feilloze registratie en opvolging in het CRM-pakket.
• Je communiceert dagelijks met de afdelingen planning en logistiek om klanten correct te informeren over levertermijnen.
• Je analyseert klanttrends en klachten om deze om te zetten in concrete verbeterpunten voor de interne organisatie.
• Je bewaakt de datakwaliteit door commerciële klantendossiers continu up-to-date te houden.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)
  • Begrijpen : Onafhankelijk (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk (B1)

Voordelen van de betrekking

• Een uitdagende, voltijdse functie met uitzicht op een vast contract na een positieve interimperiode.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met diverse extralegale voordelen.
• Ruimte voor eigen initiatief en reële groeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie.
• Een professionele maar collegiale werksfeer waar open communicatie en teamwork de standaard zijn.

(BE0402725291)