Customer Service Specialist

Lagom Engineering Oost-Vlaanderen; Waregem; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Lagom Engineering Oost-Vlaanderen zoekt een Customer Service Specialist in Waregem. In deze rol combineer je commerciële en administratieve taken, waaronder het opvolgen van transportorders en klantcommunicatie. Je ondersteunt klanten met nationale en internationale transportoplossingen en werkt nauw samen met dispatching voor een correcte uitvoering van de transportplanning.

Ervaring in customer service is vereist en je moet sterk zijn in klantgerichtheid en organisatie. Kennis van TMS-systemen is een pluspunt.

Qualifications

• Ervaring in customer service of een logistieke omgeving.
• Vaardigheid in klantcommunicatie via telefoon en e-mail.
• Sterke administratieve en commerciële opvolging vaardigheden.

Responsabilités

• Opmaken en opvolging van transportorders.
• Klantencommunicatie en afstemming van transportdetails.
• Verwerking van gegevens in het TMS-systeem.
• Opstart en opvolging van klachtendossiers.
• Afstemming met dispatching voor transportplanning.

Connaissances

Communicatievaardigheden

Organisatie

Klantgerichtheid

Outils

TMS-systeem

Description du poste

Heb jij ervaring binnen customer service en haal je energie uit het opvolgen van transportorders en klantencontact?

Je komt terecht in een logistieke organisatie actief binnen transport en distributie. Vanuit de regio Waregem ondersteunt dit bedrijf dagelijks klanten met nationale en internationale transportoplossingen. De organisatie bouwt aan langdurige klantrelaties en zet sterk in op een vlotte samenwerking tussen customer service en dispatching.

Binnen het team krijg je als Customer Service Specialist een centrale rol waarbij je zowel commerciële als administratieve opvolging van transportdossiers combineert en instaat voor een heldere communicatie met klanten en interne diensten.

Wat houdt de job in?

• Opmaak en opvolging van transportorders waarbij commerciële en administratieve aspecten samenkomen
• Klantcommunicatie via mail en telefoon rond laad- en losafspraken en transportdetails
• Inboeken van orders, opzoeken van prijzen en verwerken van gegevens in het TMS-systeem
• Opstart en opvolging van klachtendossiers met doorstroom van informatie naar boekhouding
• Afstemming met dispatching zorgt voor een correcte uitvoering van transportplanning